to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tarihinin Bilgilendirme Olmadan Değiştirilmesi
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımın ekstre tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Mayıs 2026 ekstresi için değişiklik yapıldığını fark ettim. Ekstre tarihim hafta sonuna ve resmi tatile denk geldiği için bankanın tarihi öne aldığı görülüyor, ancak bu işlem bana önceden SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bildirilmedi.
Ekstre tarihinin haberim olmadan öne alınması ödeme planımı doğrudan etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle ekstre tarihimin eski haline döndürülmesini, bu tek taraflı tarih değişikliğinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgilendirme yapılmadan bu tür kritik değişiklikler yapılmasının, müşteri güvenini zedelediğini ve planlı ödeme alışkanlığını bozduğunu düşünüyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası kredi kartımın ekstre son ödeme tarihinde yapılan ve tarafıma doğru düzgün bildirilmeyen değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce ekstre kesim tarihim her ayın 14’ü, son ödeme tarihim ise 24’ü olarak görünüyordu. Nisan ayı ekstremde de son ödeme tarihi 24 Nisan olarak yer alıyordu. Ancak Mayıs dönemi için son ödeme tarihi herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 22 Mayıs 2026 olarak değiştirilmiş durumda.
Bu durumu dün, mobil bankacılık uygulamasından ekstreme bakarken fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bu konuda bilgilendirme mesajı gönderildiğini söylediler, ancak bana böyle bir SMS gelmedi. Yalnızca 12 Mayıs’ta ekstremin kesildiğine dair uygulama üzerinden bir bildirim aldım, son ödeme tarihinde değişiklik yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Değişikliğin hafta sonu ve resmi tatile denk gelmesi gerekçesiyle yapıldığı söyleniyor, fakat bu durum bana önceden net şekilde bildirilmediği için planlarımı buna göre yapamadım.
Ben tüm bütçemi bayram sonrası için planlayarak ayarlamıştım ve 22 Mayıs 2026 tarihinde ödeme yapabilecek durumda değilim. Bu beklenmedik tarih değişikliği, tamamen banka tarafından tek taraflı alınan bir karar olduğu için beni zor durumda bıraktı. Bu nedenle kredi kartımın son ödeme tarihinin önceki sistemde olduğu gibi eski haline döndürülmesini ve bu dönem için oluşabilecek gecikme, faiz vb. Tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
