CepteTeb Mobil Uygulama Aktivasyonu İçin Arama Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

CepteTeb mobil uygulamasını kullandığım telefonumu fabrika ayarlarına dondurduğum için yeniden aktivasyon yapmak istedim. Uygulama, aktivasyon için aranacağımı belirtmesine rağmen iki gündür hiçbir şekilde arama yapılmıyor. Engelli listesinde olup olmadığımı da kontrol ettirdim, herhangi bir engel görünmüyor fakat arama hâlâ gelmiyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle iki gündür mobil bankacılığı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda işlem yapamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu cevap, sorunun çözümü açısından yeterli olmadığı gibi mağduriyetimi de uzatıyor.

CepteTeb uygulamamın aktivasyonunun müşteri hizmetleri veya ilgili birim tarafından manuel olarak gerçekleştirilmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.