to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Mobil Şubeye Girişte Sürekli Hata Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor
CepteTeb mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, 3 gündür sürekli olarak “Şu anda işlem yapamıyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz. Se:925” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu hem mobil veri (Turkcell) hem de Wi-Fi bağlantısı üzerinden, farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Kullandığım cihaz Xiaomi 14t, telefon numaramın sonu 0580’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; genel bir sorun olmadığı ve bireysel bir problem olduğu belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada veya hesabımda herhangi bir değişiklik yapmadım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 gündür TEB’in hem mobil uygulamasına hem de internet şubesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Mobil uygulamadan giriş yapmayı denediğimde “Şu anda işlem yapamıyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz. Se:925” hatasını alıyorum. Web üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ise “Uzun süre işlem yapmadığınız için internet şubesi geçici olarak kullanıma kapatılmıştır.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu nedenle hesaplarıma erişemiyor, ödemelerimi ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturmaya başladı.
TEB’in hem mobil uygulama hem de internet şubesi erişimimi acilen açmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Konu ile ilgili halen çözüm yok, sisteme giremediğim için de ödemelerimi kontrol edemiyorum ama banka bu sorunun çözümü için çalışmak yerine sadece "borcunuz bulunmaktadır" bilgilendirme SMS i atmaktan başka herhangi bir şey yapmıyor.
