CepteTeb Kartıma 30.529 TL İade Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

CepteTeb banka kartımla 19 Ekim’de Letgo üzerinden 30.529 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satış daha sonra iptal edildi ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı.

CepteTeb müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 23 Ekim tarihinde 2 parça halinde yapıldığının sistemlerinde göründüğünü, fakat sistemsel bir problem nedeniyle bu tutarın kartıma geri yansımadığını söylediler. Hesap hareketlerimde herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Daha önce açtığım destek kaydı numarası 4151551 olarak tarafıma iletildi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Sizin yüzünüzden yaklaşık iki haftadır paramın geri gelmesini bekliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hafta sonu araya girmeden, gecikmeyi daha fazla uzatmadan 30.529 TL tutarındaki iade bedelimin derhal banka kartıma yatırılmasını istiyorum.