İdari Takip İhbarname Masrafı İçin Kartımdan Çekilen 1.427,35 TL'nin Derhal İadesi

CepteTeb dijital kredi kartımdan 02.10.2026 tarihinde “İdari Takip İhbarname Masrafı” adı altında 7 ayrı işlem çekilmiştir. 583,20 TL, 75,64 TL, 75,64 TL, 331,92 TL, 75,64 TL, 99,03 TL ve 186,28 TL olmak üzere toplam 1.427,35 TL habersiz şekilde kartımdan tahsil edilmiştir. İşlem tarih-saat bilgisi uygulamada 02.10.2026 07:01 olarak görünmektedir. Ek olarak bu kesintileri gösteren hesap hareketi ekran görüntülerini de sisteme yükledim.

Konu ile ilgili aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 4120559 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Bana bu tahsilatların Mayıs ayındaki gecikmeye ait ihbarnamelere ilişkin olduğu söylendi. Ancak bana bugüne kadar hiçbir ihbarname ulaşmadı, kaç adet ihbarname gönderildiğini ve hangi adrese gönderildiğini dahi bilmiyorum.

Görüştüğüm temsilci, PTT geldiğinde evde olmadığım için teslim edilemediğini söyledi. Bu gerçeği yansıtmamaktadır; evde kimse olmasa bile PTT normalde kapıya bir bildirim kağıdı bırakır, bana herhangi bir kağıt veya bildirim ulaşmadı. Gönderimin PTT kayıtlarıyla belgelenmesini talep ettiğimde, temsilci bu kayıtlara ulaşamadıklarını belirtti.

Ayrıca Mayıs ayındaki gecikmenin üzerinden aylar geçmiş durumda. Eğer gerçekten ihbarname masrafı alınacak idiyse, kart borcunu kapattığım sırada alınması gerekirdi; aradan zaman geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan toplu şekilde kartımdan çekilmesi kabul edilebilir değildir. Zaten gecikme için faiz tahsil edilirken, bir de bana ulaşmamış, gönderildiği dahi net olmayan ihbarnameler için ayrı ayrı masraf yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Gönderildiği ve tebliğ edildiği şüpheli olan bu ihbarnameler gerekçe gösterilerek kartımdan çekilen toplam 1.427,35 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, varsa PTT gönderi ve tebligat kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.