CepteTeb Hesabımda Bloke Sorunu: Paramı Kullanamıyorum!

8 Ekim 2024 tarihinde CepteTeb hesabımdan her zaman yaptığım gibi kayıtlı ibana transfer yapmak istedim ama "İşleme devam edemezsiniz. Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz." şeklinde uyarı aldım. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt oluşturdum. Daha sonra hesabımın genel müdürlük incelemesinde olduğu söylendi. Hesabımdaki paranın mal veya hizmet satışı karşılığı geldiyse fatura göndermem istendi. Hesabımdaki para kendi birikimlerim ve yaptığım borsa işlemlerinden elde ettiğim bir miktar. Bugün söz konusu meblağın kripto para borsasındaki işleminin ekran görüntüsüyle birlikte e-bordro gönderdim ama birkaç saat sonra "bildiriminiz olumlu sonuçlandırılamadı, şubenizle görüşün" şeklinde mesaj geldi. Hesabımdaki parayı kullanamıyorum. CepteTeb marifetli hesabım olduğu için fiziksel şubem yok, herhangi bir şubeye gittiğimde ilgilenmiyorlar, telefon bankacılığıyla görüştüğümde de şubeye gidin diyorlar.
İnceleme devam edecekse etsin ama paramın rehin alınmasına itiraz ediyorum, blokenin hemen kaldırılmasını talep ediyorum.