to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte TEB bankacılık uygulamasında işlem yapabilmem için yeni kimlik kartımın ön yüzünü yüklemem isteniyor, defalarca denememe rağmen sistem yüklemeyi kabul etmiyor. Uzun süredir her girişimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve hesabımı sorunsuz kullanamıyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sonunda da “işleminizi şubeden halledin” şeklinde bir otomatik mesajla görüşme sonlandırılıyor. Yıllardır kullandığım hesabım için bu kadar temel bir işlemde dahi destek alamamak ve her seferinde şubeye yönlendirilmek beni bankanızla çalışmaktan soğutmaya başladı.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve hesabımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Kimlik kartımın ön yüzünü sisteme sorunsuz bir şekilde yükleyip, hesabımı eskisi gibi Cepte TEB üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Kimlik yükleme ekranındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini ve gerekirse bu konuda bir müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Cepte TEB uygulamasında yaklaşık 2 aydır kredi başvurusu yapmak istediğimde “Kimlik bilgileriniz bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorun hem uygulamada kendi başvurularımda hem de müşteri temsilcisi benim adıma başvuru yapmaya çalıştığında ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü iç...
CepteTeb mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımı online olarak açtığım için kartım yok ve mobil şifremi unuttuğumdan dolayı, çipli kimlik kartımla şifre oluşturmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür sürekli “çipi okuyamadık” uyarısı alıyorum. Farklı bir banka uygulamasın...
TEB’de bulunan vadesiz hesabım üzerinden bugün mobil bankacılık uygulamasından havale, EFT ya da FAST ile para göndermek ve para çekme işlemi yapmak istediğimde, yaklaşık 9–10 saattir sürekli 'İşlem yapamazsınız, şubenizle iletişime geçiniz' uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. B...
Cepte TEB uygulaması üzerinden bankanın yeni müşterisi olmaya çalışıyorum ancak kimlik okutma ekranında asla görüntüyü algılayamadığı için işlem tamamlanamıyor. Mesaili çalışan biriyim bankaya gidip işlemi yapma şansım yok. Telefonumda ya da kimliğimde de bir problem yok. Ancak işlemi yapamıyorum. M...
TEB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim; ancak banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca nüfus cüzdanı ve yüz tanıma ile yapmak zorundayım. 8 Kasım’dan beri uygulama üzerinden yüz tanıma ile şifre alma adımında sorun yaşıyorum. Özellikle ağız açma aşamasına gelince uygu...
Yorumlar