Cep Şube Erişimi Olmadığı İçin Kredi Ödemesi Yapılamıyor

Yaklaşık 1 aydır TEB’teki ihtiyaç kredim ve cep şube erişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon hattımı değiştirdiğim için cep şubeye giriş yapamıyorum. Yaşadığım ilçe taşra olduğu için bölgemde TEB şubesi bulunmuyor, ayrıca bankada vadesiz hesabım veya kredi kartım da yok.

Bugün kredi ödememin son günü olmasına rağmen, hesabımda para olmasına karşın cep şubeye giremediğim için ödeme yapamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde çözüm üretilmeden sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak zaten şubeye gidemeyeceğim için müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen uzaktan hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu durum yüzünden kredi taksitimi geç ödeme riskiyle karşı karşıyayım ve bu da kredi puanımı olumsuz etkileyecek. TEB İzmir şubesinden kullandığım kredimle ilgili olarak, cep şube erişim sorunumun acilen uzaktan çözüme kavuşturulmasını ve kredi ödememin gecikmeden yapılabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.