Blokeli Kart Limiti Ve Şubenin Sessizliği

Yaklaşık 4–5 yıldır TEB kredi kartı kullanıyorum. Giresun TEB şubesine bağlı kredi kartımın limiti, kart borcum olmamasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır blokeli durumda ve kart limitim görünmesine rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak şubeyi aramam gerektiği söyleniyor. Giresun TEB şubesini defalarca, abartısız en az 40 kez aradım ancak telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kartı yıllardır kullanan, geçmişte gecikmeleri olsa bile hiçbir zaman yasal takibe girmemiş bir müşteri olarak bu şekilde görmezden gelinmeyi kabul etmiyorum.

Kredi kartı limit blokajımın neden uygulandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve Giresun TEB şubesinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca kart aidatı adı altında herhangi bir kesinti yapılacaksa bunun da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.