TEB Müşteri Hizmetleri bilgi

03.02.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden yeni müşteri oldum; yeni müşterilere özel düşük faizli kredi başvurusunda bulundum. 03.02.2026 tarihinde 100.000 TL, 3 ay ertelemeli olacak şekilde, %3,60 oranında 12 ay vadeli kredi ile ilgili başvuru sürecini tamamladım. Sonrasında başvuru onaylandıktan sonr...

…… TEB Bankası’na bireysel kredimin yapılandırılması talebiyle başvuruda bulundum. 250.000 TL tutarındaki kredimin 48 ay vade ile yapılandırılmasını istedim. BDDK’nın ilgili kararı doğrultusunda kredi yapılandırmalarında uygulanması gereken azami faiz oranı %3,11 olmasına rağmen, mobil şubede tarafı...

TEB’de bulunan vadesiz tl hesabıma 3 Şubat 2026 tarihinden beri TEB mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesap blokesi” uyarısı alıyorum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan şubeye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri ...

TEB Bankası müşteri hizmetleri ile kredi kartımın ve ek kartımın kapanması ve yenilenmesi ile ilgili dört farklı temsilciyle görüştüm, aynı soru için dört farklı cevap ve bilgi aldım. Hangi cevaba itimat etmeliyim? Çok amatör bir banka; sorunun cevabı tektir ve hepsi aynı ekranı ve aynı cevabı görmü...

TEB kredi kartımla ilgili olarak 11.09.2025 tarihinde, hem yurt içi hem yurt dışı olmak üzere, birden fazla işleme yönelik toplam 77.000 TL tutarında harcama itirazında bulundum. Bu işlemler karşılığında herhangi bir hizmet veya mal teslimi alamadığım için baştan beri mağdur durumdayım. Müşteri hiz...

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan banka hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık 90 gündür bloke uygulanıyor. Bu süreçte tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; genel merkezin uyguladığı bir politika olduğu şeklinde çok genel bir ifade ile geçiştirildim. Hem şube hem de müşteri hizme...

31.01.2026 tarihinde saat 11.33 sıralarında İstanbul Esenler’deki TEB02205 numaralı TEB ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek isterken ATM 5.800 TL’mi yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında cihaz hata verdi, parayı yuttu kartımı geri verdi. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan internet bankacılığı hesabıma yaklaşık 4–5 gündür erişim sağlayamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “şubenize başvurunuz” uyarısı alıyorum ve internet bankacılığıma bloke konulduğunu anlıyorum. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de banka...

TEB mobil bankacılık ve ATM işlem problemi 28 Ocak Çarşamba gününden bu yana, iOS güncellemesinden birkaç gün sonra CepteTeb mobil bankacılığa erişemiyorum. Telefonu kapatıp açtım, uygulamayı sildim ve yeniden yükledim ancak sorun düzelmedi. Uygulamada sürekli olarak “İşlemlerinizi gerçekleştiremiy...

Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki hesabıma 28.01.2026 tarihinde hiçbir gerekçe net bir şekilde açıklanmadan bloke konuldu ve hesabımdaki yaklaşık 33.000 TL’ye erişemiyorum. Sadece “erişim engeli olduğu ve incelemeye alındığı” söylendi, bunun dışında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım sorun üze...

TEB Bankası tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan kredi kartı açıldığını, bu kartın bana hiç ulaşmadığını sonradan öğrendim. Kart kendi kendine kapatılmış olmasına rağmen, tarafıma açma–kapama ücreti yansıtılmış ve ben durumdan habersiz olduğum için süre geçtiğinden hakkımda yasal takip başlatıl...

TEB'de bulunan hesabımdan, 23.01.2026 tarihinde saat 14:12’de bilgim ve onayım olmadan kombiyo gider vergisi adı altında 5.418,40 TL kesinti yapılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlem pos makinesi üzerinden “brtnst valör” açıklaması ile görünmektedir. Ancak ben bu tarihte ve öncesinde döviz alım sat...

20.01.2026 tarihinde TEB nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yapılan bir işlem sonrasında 4.315,68 TL tutarında “fon alış bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İlgili hesabın IBAN numarasının son 6 hanesi 943696’dır. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığı konusunda t...

TEB Bonus Platinum kredi kartı için 31 Ocak tarihine kadar geçerli olan, ilk defa kredi kartı başvurusu yapanlara sunulan 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak üzere başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Kartım 18 Ocak 2026 tarihinde onaylandı, 22 Ocak 2026 tarihinde...

TEB mobil bankacılık uygulamasında “Kampanyalar – Size Özel” bölümünde Troy banka kartı için “harcamanızın yarısı kadar, toplam 500 TL’ye kadar iade” şeklinde bir kampanya gördüm. Bu kampanyadan faydalanmak için özellikle Troy banka kartı başvurusu yaptım, kartım geldi ancak kısa süre sonra bu kampa...

TEB hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “kambiyo vergisi” adı altında 3 defa, 5.500 TL olmak üzere toplamda 16.500 TL para transferi yapılmıştır. İşlemleri yaklaşık saat 20.27 civarında fark ettim ve böyle bir işlemi kesinlikle yapmadığım, nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğini bilmediğim için...

TEB’i uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle müşteri hizmetleri ve ATM süreçlerindeki yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandığımda ise neredeyse her seferinde hatalı veya eksik bilgi veriliyor. Euro hesab...

TEB Bankası, 10.01.2026 tarihinde saat 13:20'de hiçbir döviz alım satımı yapmama rağmen, sonu 9577 olan kartımdan iznim, bilgim ve rızam olmadan, onay kodu sorulmadan kambiyo vergisi kesmiş ve sonrasında başka bir hesaba 21.686,31 TL para aktarımı yapmıştır. Bu işlemde rızam yoktur; tamamen bilgim d...

TEB Bankası’nda bulunan kredi kartımın ödemesi için, hiçbir şekilde bilgi verilmeden vadesiz hesabımdan 5’inde 46 TL para çekildi. Bu işlem yapılmadan önce ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Durumu fark edince hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım, ancak...

TEB bankasına ait kredi kartım yenilenmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve kurye tarafından da bana ulaşılamadığı söylenerek kartım tek taraflı olarak kapatılmış. Kartımın kapatıldığını ise 11.01.2026 tarihinde bir alışveriş sırasında ödeme yapmaya çalışırken öğre...

Yaklaşık bir haftadır CepteTeb hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan “TR login error kısıtlama” uyarısı ile tamamen kısıtlandı ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum; ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanmam si...

TEB Bankası’nda bulunan hesabımda hiçbir gerekçe açıklanmadan 07.01.2026 tarihinden itibaren kısıtlama bulunuyor. Ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda kısıtlama nedeniyle işlemlerim gerçekleşmiyor. Bu sorun için...