TEB Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

TEB kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvurular hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Tarafıma SMS olarak “kredi kartı borcu yapılandırma uygun görülmemiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak neden uygun görülmediğine dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Kredi kartı toplam borcum yaklaşık 270.000 TL ve ben aylık 10.000 TL düzenli ödeme yapabileceğimi, borcumu ödemek istediğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen yapılandırma talebimin reddedilmesi, borcumu sağlıklı şekilde kapatmamı zorlaştırıyor.

Ayrıca şu anda ciddi bir sağlık ve maddi sorunla mücadele ediyorum. Kendimde kramplar oluyor, çocuğum kalp hastası ve bunun yanında devam eden başka kredi borçlarım da var. Bu nedenle çok zor bir süreçten geçiyorum ve gelirime göre makul bir ödeme planına ihtiyaç duyuyorum.

Borçlarımı ödemek konusunda iyi niyetli bir müşteri olarak, kredi kartı borcumun içinde bulunduğum sağlık ve maddi koşullar da dikkate alınarak makul bir vadede ve mümkünse daha uygun faiz koşullarıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Yapılandırma şartlarının tarafıma açıkça iletilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.