Kredi Kartım Ödenmiş Olmasına Rağmen Bloke Edildi Ve Kullanılamıyor

TEB kredi kartı borcum nedeniyle daha önce yapılandırma yapmıştım. Bu yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu 6 Ekim tarihinde tamamen kapattım. Mobil uygulamada kredi kartı borcum görünmüyor, ayrıca 0216 645 95 45 numaralı tahsilat birimini aradığımda da borcumun olmadığını, bu nedenle bu birimle görüşme sağlayamayacağımı söylüyorlar. Yani sistemsel olarak bir borç görünmediği ifade ediliyor.

Tüm bunlara rağmen kredi kartıma bloke konulmuş durumda. Mobil uygulamada kartla ilgili herhangi bir uyarı ya da sorun görünmezken, alışveriş yapmaya çalıştığımda işlem onaylanmıyor ve kartı kullanamıyorum. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece beklememi ve ilgili birimin dönüş yapacağını söylediler; blokenin nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgi veremediler.

Borç yapılandırmamı tamamlayıp kart borcumu ödemiş olmama rağmen kartımda devam eden bu bloke nedeniyle şu an alışverişlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve kartımı hemen kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.