PTT Kargo Menderes Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargoların Uzun Süreli Gecikmesi

PTT Kargo Menderes Şubesi aracılığıyla adıma gönderilen kp06761219507 ve kp06761219873 takip numaralı iki kargom 28 Ekim tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemektedir. Takip ekranında gönderilerimin 27 Ekim’de kabul edildiği ve 28 Ekim’den beri “il içi aktarmada” olarak göründüğü halde, herhangi bir dağıtım süreci başlatılmamıştır.

2 Kasım’da PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ aynı şekilde görünmekte ve kargolarım Menderes Şubesi’nde bekliyormuş gibi görünmektedir. Bu süreçte ne telefonla ne SMS ile ne de adrese bırakılan bir haber kağıdıyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Toplamda 3.377 TL ödeme yaptığım bu gönderilerimin sebepsiz yere geciktirilmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Kargolarımın daha fazla oyalanmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair sistemde gerekli incelemenin yapılarak benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.