Aktif Hesap Olmadan Gelen Ücret Ve Komisyon SMS'lerine İtiraz Ve Yetkili Temsilciye Ulaşamama

TEB mobil üzerinden bir süre önce hesap açma başvurusu yapmış, ancak işlemi yarıda bırakmıştım ve hiç aktif bir hesabım bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır, bankadan “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 18,64 TL” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum.

Herhangi bir hesabım veya kullandığım bir bankacılık ürünüm olmadığı halde benden ücret/komisyon talep edilmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bugün TEB müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim ancak sistem beni bir türlü yetkili müşteri temsilcisine aktarmadı, net bir bilgi veya yönlendirme alamadım.

Aktif bir hesabım veya ürünüm olmadığı halde tarafıma yansıtılan 18,64 TL tutarındaki ücret/komisyon talebinin tamamen iptal edilmesini, bu tutarla ilgili tüm kayıtların silinmesini ve kişisel verilerimin, açık rızam olmadan tarafıma bu tür bilgilendirmeler yapılmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.