Bankanın 15 Günlük Geri Dönüşsüzlüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Erişilememesi

Konu: 21.05.2026 Tarihli Başvurum hakkında Geri Dönüş Yapılmaması Nedeniyle şikayet
Sayın TEB Bankası Genel Müdürlüğü'ne,
21.05.2026 tarihinde tarafınıza iletmiş olduğum başvurumda, vergi dairesi kaynaklı e-haciz borcumu ödediğimi, hesabım üzerindeki blokenin kaldırılıp kaldırılmadığını ve ilgili vergi dairesi tarafından bankanıza blokenin kaldırılmasına ilişkin herhangi bir yazı ulaşıp ulaşmadığını sormuştum.
Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmamış, başvurumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aradığımda hatların sürekli meşgul olması nedeniyle yetkili birime ulaşamamaktayım.
Bankanızın müşteri taleplerine ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Başvurumun akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
İşbu başvuruma makul süre içerisinde cevap verilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal hakları kullanarak Edirne Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
21.05.2026 tarihli başvurumun üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış olması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve tarafıma telefon veya yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Sait A*
GSM: 0530********49
Tarih: 05.06.2026