to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde saat 10.36’da Yapı Kredi ATM’si üzerinden CepteTeb hesabıma QR kod ile 8.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı aldıktan sonra ekran dondu ve yaklaşık 10 dakika boyunca işlem ilerlemedi. Daha sonra ekran normale dönmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin QR ile CepteTeb hesabına yapıldığını, bu nedenle sorumluluğun TEB’de olduğunu söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Ardından TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez QR ile işlem yaptığım için konunun Yapı Kredi tarafından çözülmesi gerektiği söylendi. İki banka arasında 3–4 kez gidip gelmek zorunda kaldım ve resmen yardım almak için uğraştım.
Son olarak TEB’i tekrar aradığımda, daha önce “Yapı Kredi çözmeli” denilen işlem bu sefer 3 dakika içinde kayıt altına alındı ve 3871634 referans numarası ile talep oluşturuldu. İstenildiğinde işlemin ne kadar hızlı yapılabildiğini bu şekilde görmüş oldum. Ancak bu kez de paranın tarafıma 1 hafta içinde yatabileceği bilgisi verildi.
Acil ihtiyacım olan 8.200 TL’nin, ATM kaynaklı bir hata nedeniyle bu şekilde bloke edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bankaların kendi aralarındaki teknik ve operasyonel koordinasyon eksikliğinin bedelinin müşteriye ödetilmesi büyük bir sorumsuzluktur. İki banka arasında mekik dokumak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
10.01.2026 tarihinde İzmir Çeşme Marina’da bulunan TEB ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 7.400 TL’yi yatırmama rağmen ATM arıza verdi ve para hesabıma geçmedi. İşlem yaptığım hesabın son 4 hanesi 5510’dur. O günden beri, yani 4 gündür hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de ...
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 sıralarında, İstanbul ili Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi 1. Cebeci Caddesi üzerinde bulunan TEB ATM’sinde, QNB Fin...
26.01.2026 tarihinde saat 21.10 civarında TEB hesabımdan BKM Express /CepteTeb üzerinden Yapı Kredi Bankası kartıma 4.900 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem ekranında “işlem başarılı” yazmasına rağmen para ne TEB hesabımda ne de Yapı Kredi hesabımda görünmüyor, adeta askıda kaldı. İşleme ait 6026...
01.02.2026 tarihinde saat 16:10 civarında İstanbul Kadıköy Kozyatağı Bayar Caddesi’nde, mini marketin yanındaki TEB ATM’sinden QR kodu ile para yatırma işlemi yaptım. ATM 4.000 TL’yi aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kay...
Yorumlar