ATM Teknik Arızasıyla 19.600 TL Yutuldu Ve Hesaba Yansımıyor

4 Mayıs akşamı saat 20.50 civarında İzmir Buca’daki TEB ATM’sinden TEB hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramın 19.600 TL'sini yuttu. 400 TL'yi kenarı katlanmış paralar sebebiyle geri verdi, geriye kalan 19.600 TL'lik tutarın tamamını yuttu. İşlem sonunda ekranda “teknik bir aksaklık sebebiyle işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı çıktı, ardından üç ayrı yeni banka ATM’si önerildi fakat yatırmaya çalıştığım parayı geri vermeden işlem sonlandı.

Olayın hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt açıldı. Görüşme sırasında 3948127 numaralı kayıt bilgisi verildi. Ancak param ATM’de kaldı ve henüz hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ATM’nin incelenerek 19.600 TL’nin eksiksiz şekilde TEB hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.