ATM'den Eksik Para Verildi, Şikayetim Sonuçsuz Kaldı

06.11.2025 tarihinde saat 18.50’de Mersin Mut’ta bulunan TEB ATM’sinden hesabımdan 8.100 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 8.000 TL verdi. Eksik tutarı fark ettiğimde ATM devre dışı kaldı. Hemen internet bankacılığına girip baktığımda ise hesabımdan 8.100 TL çekilmiş olarak görünüyordu.

Ertesi gün önce banka şubesini aradım, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 3752838 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu. 10.11.2025 tarihinde tarafıma “Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde dönüş yapıldı. İşlemi ATM’nin kamerası önünde parayı sayarak gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut.

Yıllardır müşterisi olduğum bankadan bu şekilde mağdur edilmek beni üzdü. Eksik verilen 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve işlemin detaylı olarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.