ATM Arızası Nedeniyle 13.200 TL Para Yutulması Ve Çözüm Sunulamaması

17.04.2026 tarihinde saat 17:58 civarında Aksaray Merkez Şubesi TEB ATM’sinden kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM teknik arıza vererek 13.200 TL paramı yuttu. İlk etapta bir miktar parayı sorunsuz yatırdım, kalan parayı yatırmak isterken işlem sırasında ATM arıza mesajı verdi ve para ne hesaba geçti ne de geri iade edildi.

O sırada şube kapalı olduğu için şubeden destek alamadım. TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise vekaleten işlem yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek tutardaki paramın ATM tarafından alınmasına rağmen ortada kalması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

ATM sayımı sonrası ya da gerekli incelemeler tamamlandığında 13.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.