TEB Aksaray Şubesi Bankamatiğinde Tekrarlayan Arızalar Güvenimi Sarsıyor

TEB Aksaray Şubesine ait bankamatiğinde defalarca aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. 13.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında bankamatikten para yatırma işlemi yaptım, cihaz parayı aldıktan sonra "teknik arıza" uyarısı verdi. Yaklaşık 5 dakika boyunca bu uyarı ekranda kaldı, ardından hiçbir işlem yapılmadan bankamatik normale döndü ve diğer müşterilere hizmet vermeye devam etti; yani tamamen devre dışı kalmadığını bizzat gördüm.

Bu durum daha önce de başıma geldi. Kredi kartı ödememin son günü yine aynı şekilde para yatırma sırasında arıza verildi, para hesabıma günler sonra geçti ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında faiz ödedim. Ayrıca benzer bir arızanın özellikle hafta sonlarına denk geldiğini fark ettim. Bu da artık bunun tesadüf değil, bilinçli bir uygulama olabileceğini düşündürüyor.

Son yaşadığım olayda da yaklaşık 6.000 TL civarında para yatırdım. Bankaya güvendiğim için parayı saymadan koyuyorum. Üstelik bu şube benim kendi şubem ve bankamatik de bankanın girişinde bulunuyor. Parayı saymadığımız için daha sonra bize ne kadar yatırdığımızı tahmini olarak soruyorlar, ardından akşam bankamatikte biriken paralar kontrol ediliyor ve fazlalık varsa hesabımıza yatırılıyor. Bu işleyiş nedeniyle neye güvenmem gerektiğini bilemez hale geldim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunları banka yetkililerine ve müşteri hizmetlerine aktardığımda da sadece bu anlattıklarımı doğrulayan, sürecin böyle işlediğini söyleyen cevaplar aldım; kalıcı bir çözüm ya da mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Hem daha önce ödediğim faiz tutarının iadesini hem de 13.12.2025 tarihli işlemin en kısa sürede ve eksiksiz biçimde hesabıma yansıtılmasını, ayrıca Aksaray Şubesindeki bankamatiklerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.