Adana Toros Şubesinde Kaba Üslup Ve WhatsApp İle Kimlik Talebi

5.08.2026 tarihinde Toros şubesi TEB’i arayarak bir iş yeri alabilmek için yaklaşık 2–3 milyon tl civarında kredi talebinde bulundum. Daha önce bu bankayla kredi kartı ve vadeli hesap üzerinden çalıştığım için yine TEB ile devam etmek istedim. Ancak bana gelir beyanı istediklerini, vergi levham basit usul olduğu için bu tutarda geliri beyan edemeyeceğimi söylediğimde en fazla 100–200 bin tl kredi çıkabileceğini, bu şekilde kredi veremeyeceklerini belirttiler. Bu görüşmeyi çok önemsemedim.

Asıl sorun 6.08.2026 tarihinde sabah yaklaşık 09:30 sularında Adana Toros Şubesi’ne gittiğimde yaşandı. Şubede ticari hesap açmak ve ticari kredi kartı talep etmek için işlem yapmak istedim. Benimle ilgilenen Çiğdem Hanım, baştan sona üst perdeden, samimiyetsiz ve kaba bir üslupla konuştu, bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. Neden böyle davrandığını kendisine sorduğumda da beni üstünkörü geçiştirmeye çalıştı.

İşlemler sırasında önce kimliğimi istedi, ardından kimliğimin fotoğrafını WhatsApp üzerinden kendi telefonuna göndermemi talep etti. Zaten fiziki kimliğimi kendisine vermiş olmama rağmen benden ayrıca WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafı istemesi güven vermedi ve bu duruma anlam veremedim. Madem fotoğrafla yapılacak bir işlem varsa, bunu kendi telefonu ile kimliğimi çekerek yapması gerekirken, benden bu şekilde talepte bulunması beni tedirgin etti.

Bir kağıt imzalattıktan sonra bana SMS geleceğini, işlemi kendisinin yapacağını, toplantıya gireceğini söyleyip adeta kibar bir şekilde şubeden uzaklaştırdı. Yaşanan bu süreçten hem üslup hem de işlem şekli açısından son derece rahatsız oldum ve bu nedenle artık bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum.

TEB’den özellikle Adana Toros Şubesi çalışanlarının müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konusunda uyarılmasını, müşterilere karşı daha kibar, nazik ve profesyonel davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik ve kişisel veri işlemlerinin açık, şeffaf ve güven verici şekilde yürütülmesini, bu tür uygulamalar için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.