to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşterimin Hesap Ve Kart Blokesi Neden Kaldırılmıyor?
Yaklaşık 10 yıldır hiçbir sorun yaşamadan TEB müşterisiyim. Kredili mevduat vadesiz hesabımda birkaç gün gecikme yaşanması nedeniyle 14 Aralık tarihinde bu hesabıma bloke kondu; bu blokeden dolayı 90.000 TL limitli kredi kartıma da bloke uygulanmış oldu.
Bloke konulduktan sonra 5.000 TL limitli kredili mevduat hesabımdaki borcumu tamamen ödedim. Ayrıca 10 Ocak son ödeme tarihli, 98.000 TL borcu olan kredi kartımın da 32.000 TL olan asgari tutarını eksiksiz olarak yatırdım. Buna rağmen kart limitimi bloke nedeniyle kullanamayacağım tarafıma bildirildi.
Bu süreçte şubeye giderek durumu anlattığımda, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, görevli tarafından 98.000 TL'lik kredi kartı borcunun tamamını ödemem gerektiği, sonrasında yapılacak değerlendirmeye göre blokelerin kaldırılıp kaldırılmayacağının belirsiz olduğu sözlü olarak ifade edildi. Yani asgari ödememi yapmama ve kredili mevduat borcumu kapatmama rağmen, kartım ve hesabım üzerindeki blokelerin ne zaman ve hangi kritere göre kaldırılacağı net şekilde belirtilmedi.
10 yıldır sorunsuz ve düzenli olarak kullandığım hesabım ve kartlarımdaki blokelerin kaldırılmasını ve limitlerimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TEB ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
TEB Bankası’nda yaklaşık 10 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım hesabımda 5.000 TL limitli kredili mevduat hesabım bulunmaktaydı. Aralık ayına ait faiz ödemesini birkaç gün geciktirdiğim için hem hesabıma hem de 98.000 TL limitli kredi kartıma bloke konuldu.
Blokenin kaldırılması için kredili mevduat hesabımdaki 5.000 TL limitin tamamını ödedim. Ayrıca 10 Ocak son ödeme tarihli kredi kartımın 32.000 TL asgari borcunu da ödememe rağmen ne hesabımdaki ne de kredi kartımdaki bloke kaldırılmadı ve kredi kartımı kullanamamaya devam ettim.
Bu durum üzerine şubeye giderek durumu yetkiliye anlattım. Kendilerine, hem kredili mevduat hesabı borcumu tamamen kapattığımı hem de kredi kartımın asgari tutarını ödediğimi aktardım. Buna rağmen bana, 98.000 TL’lik kredi kartı limitinin tamamını ödemem gerektiği, ancak bu ödeme yapıldıktan sonra banka tarafından bir değerlendirme yapılacağı ve buna göre blokenin durumunun belli olacağı söylendi.
Yıllardır sorunsuz şekilde çalıştığım bankamın, sadece birkaç günlük gecikme nedeniyle tüm limitlerime bu denli ağır bir bloke uygulaması, ödemeleri yapmama rağmen bu blokeyi kaldırmaması beni mağdur etmektedir. Kredili mevduat hesabımdaki ve kredi kartımdaki blokenin, mevcut ödemelerim ve uzun yıllardır sorunsuz müşteri olmam dikkate alınarak kaldırılmasını; kredi kartımın limitim doğrultusunda yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hesaplarımı kapatarak banka ile olan ilişiğimi keseceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
