Maaş Bordrosu Şartıyla Kapatılamayan Kredi Kartı Ve Avans Hesapları

Yaklaşık 2 yıl önce TEB Bankası ile çalışmaya başladım, maaşım bu bankaya yatıyordu. Sonrasında tarafıma kredi kartı verildi ve bir de avans hesap açıldı. Kredi kartını ve avans hesabını bir süre kullandım, ayrıca bankadan kredi de çekip onu da ödedim. Daha sonra işten ayrıldım ve işsiz kaldım. Bu süreçte avans hesabım ve kredi kartı borcum gecikmeye girdi ve yaklaşık 80 gün sonra bu borçları tamamen ödedim.

Tüm borcumu kapattıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak bankaya hiçbir borcum kalmadığını, kredi kartımı ve avans hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bu işlemi telefondan yapamayacağını, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Ankara Çankaya/Yıldız şubesine giderek hem kredi kartımı hem de avans hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Şubede bana bu hesapları kapatamayacaklarını, yeni bir maaş bordrosu getirmem gerektiğini söylediler.

Ben ise şu anda işsiz olduğumu ve bu nedenle maaş bordrosu sunamayacağımı, zaten borcum olmadığı için hesaplarımı kapatmak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen bana tekrar işe girince maaş bordromu getirmem gerektiği ve ancak o zaman kapatma işlemi yapılabileceği söylendi. Yani yeni bir maaş bordrom olmazsa, ömrüm boyunca hiç çalışmazsam bu mantığa göre hesaplarımı hiçbir zaman kapatamayacak anlamı çıkıyor ve bu yaklaşımı son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Çevremde TEB ile benzer konuda sorun yaşayan en az iki kişi daha olduğunu öğrendim, onlar da benim gibi mağdur durumda. Benim net talebim, borcum olmamasına rağmen kapatamadığım kredi kartımın ve avans hesabımın ya tamamen kapatılması ya da kullanılabilir şekilde tekrar sorunsuzca açılmasıdır. Bankanın “yeni maaş bordrosu olmadan kapatma yapamayız” şeklindeki cevabına çok sinirliyim ve bu konuda yardımcı olunmaz, hakkaniyetli bir çözüm sunulmazsa yaşadığım mağduriyeti yargı yoluna taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Borcu kapanmış hesaplarım ve kartım konusunda, maaş bordrosu şartı olmadan makul bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.