Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Mükerrer Borç Ve Faiz

TEB bankası maaş bankam olduğu için bir kredi kartı kullandım. Bu kartla taksitli alışverişler yaptım. Daha sonra maaş bankam değiştiği için, bankaya kartın tüm borcunu, ileriye dönük taksit tutarları da dahil olacak şekilde tek seferde ödeyip kredi kartımı ve banka ile olan tüm hesap ilişkimi sonlandırmak istediğimi belirttim. 07 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımın sonraki iki ekstre dönemine taşan taksitlerini de ödeyerek tüm borcu kapattım.

Tüm ödemeleri yaptıktan hemen sonra mobil uygulamada kredi kartı limitimin ve kullanılabilir limitimin eşitlendiğini, yani limitimin %100 oranında kullanılabilir göründüğünü ve herhangi bir borç kalmadığını gördüm. Bunun üzerine kredi kartımı ve banka hesaplarımı kapattım, mobil uygulamayı da sildim. Sonrasında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de TEB’e ait ne bir hesabımın ne de bir kredi kartımın açık olduğuna dair bir kayda rastlamadım.

Ancak daha sonra TEB’den tarafıma borcum olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı ve tebligat gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kartımın görünmediğini ifade ettiler. Mobil uygulamayı tekrar indirdiğimde ise kapalı görünen kredi kartıma ait ödenmemiş borç ve faizlerin oluştuğunu fark ettim. Kart kapatıldıktan sonra, tüm borç ödendiği halde, yeniden borç ve gecikme faizi yaratılması benim açımdan anlaşılır değildir.

Eğer bir borç kalmış olsaydı, borcu bulunan bir kartın nasıl kapatıldığına ve bu kartın limitinin nasıl %100 oranında kullanılabilir hale getirildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Limitim tamamen açılıp kartım kapatıldığı halde, daha önce ileriye dönük taksitler için toplu olarak ödediğim tutarları şimdi tekrar ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak aynı tutar banka tarafından kendi sistemlerindeki hata ya da yanlış işlemler nedeniyle benden iki kez tahsil edilmiş duruma gelmiştir.

Yaşadığım bu süreçte, mükerrer tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların, haksız yere işleyen gecikme faizlerinin ve bankanın uygulama/sistem kaynaklı hatalarından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem maddi kayıplarımın hem de bu süreçte itibarımın zedelenmesi nedeniyle kaybettiğim haklarımın iadesini, oluşan kayıtların yeniden incelenerek haksız borçlandırmanın ve faizlerin iptal edilmesini istiyorum.