to read complaints and reviews, or file yours.
Swarovski’den yaklaşık bir yıl önce satın aldığım latisha kolye (ürün kodu: 5636489), normal kullanımdayken uç kısmından... çatladı. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve aynı ürünle değişim hakkım bulunduğu bilgisine sahibim. Buna rağmen, mağaza stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapıl
"Mail atmıştım cevap olarak Yurtiçi Kargo iade kodu gönderildi ve mağdiretimi giderdiler"
28.08.2025 tarihinde online olarak satın aldığım Swarovski Constella kolyemde, normal kullanım sırasında taş düşmesi sor...unu yaşadım. Bunun üzerine 25 Mayıs 2026 tarihinde Swarovski müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünün incelenmesini ve yaşanan soruna yönelik çözüm sunulmasını talep ettim. İlk başvur
Saatvesaat.com üzerinden Swarowski Dextera Chain model bir saat satın aldım. Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek online ol...arak, üye olmadan misafir alışveriş şeklinde aldım. Saat bugün elime ulaştı ancak kordonu o kadar küçük ki adeta bebek koluna olacak kadar dar, bileğime kesinlikle olmuyor. Ürünü
Swarovski’nin online mağazasından 23.01.2026 tarihinde satın aldığım “Stilla Kokteyl Yüzüğü (Yuvarlak kesim, pavé, beyaz..., altın rengi kaplama) ” model yüzükle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aradan yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen yüzüğü sadece birkaç kez kullandım, di
1 Mayıs tarihinde Swarovski’nin online mağazasından 10TR00000159819 numaralı siparişle bir kolye satın aldım. Ürünü doğu...m günü hediyesi olarak almıştım ve en geç 7–8 Mayıs tarihleri arasında elimde olmasına ihtiyaç duyuyorum, bu nedenle kargoya verilme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ka
Swarovski online mağazasından 23.04.2026 tarihinde Una Angelic Set ürününü satın aldım. Siparişi oluşturduğum gün, hediy...e notunda tarafımdan yapılan yazım hatasını fark ettim ve henüz sipariş kargoya verilmeden, aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşarak düzeltilmesini istedim. Resmi tatil ne
03.12.2026 tarihinde kardeşim tarafından Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden hediye olarak alınan Imber Emily Te...nnis Bileklik Yuvarlak Kesim Beyaz modelini (sipariş no: 10TR00000106731) yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Son 1 aydır bilekliğin kelepçe kısmı kendiliğinden açılmaya, bileğimden dü
Swarowski marka bilekliği sıfır olarak satın aldım ve ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda, arabada oturur haldeyken ...bileğimden kendiliğinden koparak düştü. Herhangi bir darbe, takılma veya zorlanma kesinlikle olmadı; ürünü son derece özenli ve normal koşullarda kullanıyordum. Bu durum üzerine T
Swarovski’nin online sitesinden 20.700 TL ödeyerek satın aldığım Angelic seti 31.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün ia...desi banka kartıma yapılacaktı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı ve sitede de iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme görünm
"Teşekkür ederim"
Kasım 2025 ayının sonunda Swarovski’den online olarak Hyperbola yüzük satın aldım. Yüzüğü almamın üzerinden yalnızca yak...laşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen, yüzüğün arka kısmında belirgin soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü kontrol ettirmek için mağazaya gittiğimde, online alışveriş olduğu için mağaza
Swarovski’den online olarak satın aldığım Stilla Attract Set, Armut kesim, beyaz, rodyum kaplama ürünümü 9 Mart 2026 tar...ihinde iade ettim. İade işlemimle ilgili 10TR00000141774 numaralı siparişe ait 5.391 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum ancak hâlâ sistemde iade gö
Swarovski’den online mağaza üzerinden satın aldığım Stilla Kokteyl Yüzüğü, sekizgen kesim, beyaz taşlı, rodyum kaplama ü...rünü kısa süre içinde soyulup belirgin şekilde yıprandı. Bu durum üzerine 12 Şubat 2026 tarihinden itibaren müşt**************@swarovski.com.tr adresine defalarca e-posta gönderdim
Yaklaşık 1,5 yıl önce Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden “tenis bileklik” satın aldım. Bilekliğin klipsi bozuld...uğu için, garanti kapsamında 2,5 ay önce firmaya gönderdim. Garantisi devam eden bir ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı.
Geçen sene Swarovski’den bir arkadaşım bana hediye olarak Crystalline rollerball pen, rose Gold tone, rose Gold-tone pla...ted model kalem aldı. Kalem Ocak 2025’te alındı. Kalemde benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm lekeler oluştuğu iç
12 Temmuz 2025 tarihinde Swarovski’nin resmi online mağazasından “Swan Kolye, Kuğu, Orta, Mavi, Rodyum kaplama” ürününü ...satın aldım. Kısa süre önce kolyenin taşı düştü ve kolyenin arka kısmında soyulmalar oluştu. Satın alma aşamasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.
"Müşteri hizmetlerine ulaştım sorun çözüldü."
"Teşekkür ederim tutar tarafıma yansıdı ancak iade sayfanız henüz çalışmamakta ve mail ile iletişim bilgilerini kullanmayacaksanız kaldırın sizlere ulaşmak çok zor"
Swarovski’den yaklaşık bir sene önce online olarak satın aldığım bir yüzüğüm var. Yüzüğü aldıktan sonra gözüm gibi korum...ama ve özenle kullanmama rağmen, satın aldıktan 4–5 ay sonra ürünün durumunda ciddi bozulmalar başladı. Yüzükte çizilmeler oluştu, bazı taşları düştü ve renginde belirgin bir solma
01.12.2025 tarihinde Swarovski online mağazasından kardeşime hediye olarak Lifelong model bir bileklik satın aldım ve te...slimat şeklini mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. İstanbul Capacity AVM mağazasına ürünü teslim almaya gittiğimde personel ürünü yanımda açtı ve bilekliğin taşının düşük geldi
01.02.2026 tarihinde doğum günü için Swarovski’nin online mağazasından Una Angelic bileklik satın aldım. Ödemesini yakla...şık 4.500 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 10TR00000128288. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte uzun süredir “operasyon merkezinde” olar
11.08.2025 tarihinde Swarovski’nin online mağazasından bir bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bilekliğin üzerindeki ...inciler koptu ve ürün zarar gördü. Garanti kapsamında mağazaya gittiğimde ürünün kusurlu olduğu, iade edebileceğim ve süreci online kanaldan yürütmem gerektiği söylendi. Bunun üze
