Swarovski garanti süresi

2019 yılında Ankara Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından bir yüzük satın aldım. Bir süre önce yüzüğümün taşlarından biri düştü ve tadilat yapılması amacıyla mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, garanti süresi bitene kadar sadece ürün değişimi yapılabildiğini, garanti süresi dolduktan sonra is...

İstMarina Kartal Swarovski mağazasından aldığım bilekliğim kopunca, garantisi devam ettiği dönemde mağazaya gittim. Eski model olduğu için aynı üründen olmadığını söylediler, ben de sadece kopan kısmının tamir edilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Mağaza, garanti kapsamın...

Haziran 2024’te Swarovski’den bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşlarından biri birkaç gün önce kendiliğinden düştü ve kırıldı. Taşın yuvasının içinde çok az bir parça duruyor ama üst kısmında taş tamamen yok, siyah boşluk görünüyor. Bilekliği düzenli kullanan, ürünlerine özen gösteren ve hem b...

2024 Kasım ayında Kentpark Swarovski mağazasından aldığım Hyperbola bileklik, kısa süre içinde kelepçesinde gevşeme problemi yaşattı. Daha önce kendime ve anneme aldığım bilekliklerde de benzer sorunlar olmuştu. Özellikle Kentpark mağazasında, garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardım...

Yaklaşık bir yıl önce Swarovski’nin internet sitesinden satın alınan kolyem, geçen hafta kendi kendine koptu. Ürünü 4.000 TL’ye almıştım ve 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Faturam da mevcut. Kolyem bana hediye olarak gelmişti ve manevi değeri de çok yüksek. Bu durumu özellikle müşteri hizmetl...

Matrix Vittore model Swarovski yüzük bana kız kardeşim tarafından hediye olarak alındı. Ancak kardeşim yüzüğün bedenini bir beden küçük sipariş etmiş. Hediye olarak alındığı için de ürünün tesliminden sonra 14 günlük iade süresi geçmiş oldu. Beden değişimi için öncelikle Gaziantep Sankopark AVM’deki...

26 Eylül 2025 tarihinde, garanti belgeli Swarovski bilekliğim ve kolyem karardığı için Ankamall şubesine başvurdum. Şubede görevli E*** A******* Hanım’a ürünlerimin garanti kapsamında olduğunu, fatura ve diğer belgelerimin de yanımda bulunduğunu belirttim. Ancak kendisi son derece ilgisiz davrandı, ...

Swarovski resmi sitesinden aldığım “Mesmera: bracelet single cry/ rhs m” model bilekliğin rengi karardığı için, garanti süresi devam ettiği halde ürünü iade ettim. İade işlemini gerçekleştireli tam 2 ay oldu ve SWA2024000013384 numaralı başvurumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve üç kez ban...

Swarovski mağazasından aldığım Una damla küpelerde taşların kenarlarında oksitlenme sorunu yaşadım. Ürünün garanti süresi dolduğu için bakım hizmeti almak istedim, ücretini ödemeyi de kabul ettim. Ancak Swarovski müşteri hizmetleri, yalnızca mağazadan destek alabileceğimi belirtti. Yaşadığım şehirde...

Marmara Park Swarovski Şubesi hakkında Şikayet ve Hak İhlali Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Marmara Park AVM’de bulunan Swarovski mağazanızı ziyaret ettim. İki yıldır düzenli olarak kullandığım yüzüğüm, garanti süresi içerisinde defalarca kararma problemi gösterdiği için her def...

Swarovski Buyaka mağazanızdan aldığım yüzüğün kaplaması kısa sürede bozuldu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi içinde ürün değişimi için mağazayla iletişime geçtiğimde, di** isimli mağaza personelinin kaba davranışlarına maruz kaldım. Kendisi yardımcı olmak yerine beni farklı bir mağaza...

Swarovski'den 2 yıl önce 5221397 kodlu bir bileklik almıştım. Ürünü daha 2 ay bile kullanmadan renk atma durumu yaşadım. Sonra, yaşadığım ilde mağazası bulunmadığı için Ankara'da aldığım yere tekrar gittim ve değişim yapıldı. Ancak, değişimden sonra da tekrar 2 ay olmadan renk değişimi yaşadım ve ga...

Swarovski tarafından gönderilmeyen faturalarım ile ilgili yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini sürekli arıyor ve faturalarımı talep ediyorum. Beklememe rağmen, faturalarım yanlış bir e-posta adresine gönderildiği söylendi. Daha sonra ise benimle aynı isimde olan başka bir müşterinin faturaları tara...

Mall Of İstanbul Swarovski mağazasından alınan kuğu kolyem 2 sene 3 ay da kullanılamayacak duruma gelmesi ve garanti süresi 3 ay geçtiği için ürüne hiçbir şey yapamayacağını söylüyorlar. Swarovski kalitesi diye alınan ama ürünün arkasında durmayan bir satıcı. Ürünün zincirlerinin bir tarafı karardı ...

Tam bir fiyasko! Ürünümü önce değiştireceklerini söylediler. Sonrasında hiçbir işlem yapmayıp beni oyaladılar. 27.02.2025 tarihli deneyimim, uzun yıllardır müşterisi olduğum Swarovski markasından gelen bir hediye ile ilgili. Ataşehir Metropol AVM'deki Swarovski mağazasında çalışan, yaka ismi p** ola...

Garanti süresi dolmak üzere olan taşı düşmüş kolyemi Bursa Sur Yapı swarowski şubenize getirdim. Garanti belgesi yanımda ve şubedeki görüşme sağladığım kişi ürünümü değiştirmiyor. Aldığınız şubeye götürün diyor, aldığım şubeyi aradığımda ve İstanbul'daki diğer şubeleri aradığımda onlarda böyle bir ş...

Mesmera Kolye 5556917 numaralı ürünü 20 Ocak 2024 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından aldım. Çok nadir ve özenli kullanmama rağmen geçtiğimiz hafta ürün boynumdayken koptu, iki parçaya ayrıldı. Mağaza müdürü ayrılan yerde bir oksitlenme ve pembeleşme durumu olduğunu tespit etti ve normalde yardımc...

Swarovski'den 11/06/2024 tarihinde satın aldığım kolye, 20/08/2024 tarihinde kullanım esnasında aniden koptu. Öneriler üzerine ilk defa alışveriş yaptığımız firmaya güvendiğimiz ve garanti süresi içerisinde olduğumuz için çok dert etmemiştik. 24/08/2024 tarihinde Swarovski Marmara Park şubesine götü...

Ürünüm, garanti süresi içerisinde solma, kararma ve kırılma sorunları yaşadı. Ancak hiçbir şubeniz yardımcı olmadı ve faturaya ulaşamadığımı belirttiler. Garanti sürem, sizin sayenizde doldu; defalarca şubelerinize gittim ancak yardımcı olunmadı. Hiç memnun kalmadım ve kırık bileklikle mağdur oldum....

Geçen yıl Swarowski mağazasından eşime yüzük almıştım. Üzerinde küçük bir taşı vardı ve bu taşın düşmesine karşı 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Yüzüğün üzerindeki taş aldığımız tarihten 1,5 yıl sonra yani garanti süresi içerisinde düştü. Swarovski'nin Kentpark AVM'deki mağazasına götürüp tamirini ...

Swarovski taşlı kuğu kolye aldım. Daha 1. Ayda taşı düştü neyse ki yenisi verildi. Ancak tam 1 yılda 3-4 kez taş düşme vb. Sorun yaşadık. En son kuğunun boynu yamuldu. Bir götürdük, bu artık üretilmiyor dendi. Çok sorun yaşadık zaten tamam başka bir ürün alalım dedik. Kuğu kolye en son 2200 liradan...