İade Linki Açılmıyor Ve İade Koduna Ulaşılamıyor

Swarovski’nin online sitesinden 3 Haziran’da bir yüzük satın aldım. Ürün beğenilmediği için iade etmek istedim ancak online alışveriş olduğu için mağazadan iade alınmadığını öğrendim. İade işlemini gerçekleştirmek üzere sitelerine girdiğimde, yönlendirme metninde bir link veriliyor ve bu linke tıklayıp iade kodu alınması gerektiği yazıyor. Fakat söz konusu linke tıkladığımda site açılmıyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

10TR00000173445 Sipariş numaralı ürünüme 6 Haziran’dan beri bu link üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem çalışmadığı için herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Öncelikle, iade talebimin sistem üzerinden düzgünce oluşturulmasını ve belirtilen adrese anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ürünü gönderebilmem için gerekli iade kodu ve yönlendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ardından, iade edilen yüzüğün bedelinin de ödemenin yapıldığı karta geri yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecimin, yaşadığım bu teknik sorunlar dikkate alınarak hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.