Swarovski İadesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Swarovski’nin online mağazasından 24 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürünün iadesini, süre içinde yaparak 3 Haziran’da firma depolarına ulaştırdım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İademi online mağazanın web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve süreci sipariş numaram olan 10TR00000170706 ile takip ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “çözüme kavuşturuyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve sürecin uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.