Swarovski Hediye Paketi Ve Not Hizmetinde Yaşanan Eksiklik Ve Ücret İadesi Talebi

12.07.2026 tarihinde arkadaşımın hukuk fakültesinden mezun olan kızına hediye etmek üzere Swarovski’nin online sitesinden mavi Crystalline top uçlu bir kalem satın aldım. Sipariş sırasında özellikle hediye olması için ayrıca 135 TL ödeyerek hediye paketi ve hediye notu hizmetini seçtim, uzun uzun düşünüp yaklaşık bir saatimi ayırarak Latince bir tebrik notu yazdım.

Ancak kargo elime Kırklareli'deki ev adresimde ulaştığında, ödediğim tutara ve markanın ismine hiç yakışmayacak şekilde yalnızca özensiz ve buruşuk bir karton çanta gönderildiğini, ayrıca emek verip hazırladığım hediye notunun da hiç eklenmediğini gördüm. Bu durum, herkesin hediyesini şık bir şekilde takdim ettiği bir ortamda beni oldukça zor durumda bıraktı ve büyük bir mahcubiyet yaşamama neden oldu.

Bu şikayete, Swarovski’nin sitesinde yer alan hediye paketi ve hediye notu seçeneklerine ilişkin ekran görüntüsünü ve tarafıma gönderilen yetersiz hediye paketine ait fotoğrafları da ekleyeceğim. Swarovski’den, hediye paketi ve not hizmeti için ödediğim 135 TL’nin iade edilmesini ve bu tür özel günlerde müşterilerini böyle durumlarla karşı karşıya bırakmamak adına süreçlerini gözden geçirerek daha özenli davranmalarını talep ediyorum.