Swarovski Bileklik Ölçüsü Büyük, Profesyonel Düzeltilmesi Gerekiyor

Trendyol üzerindeki Swarovski satıcısından 1 Ağustos’ta eşim için yaklaşık 15.000 TL tutarında bir bileklik satın aldık. Ürünü beğenerek aldık ancak bilekliği taktığımızda bileğe büyük geldiğini fark ettik. Bileklik üzerinde kendi imkânımızla çıkarabileceğimiz iki taşı da aldık fakat buna rağmen bileklik hâlâ büyük geliyor ve rahat kullanılamıyor. Ürünü iade etmek istemiyor, severek aldığımız için sadece ölçüsünün Swarovski tarafından profesyonel şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz.

Geçen hafta bu sorun için önce İstinyePark AVM’deki Swarovski mağazasına gittik, mağazanın kapandığını öğrendik. Ardından Vadi İstanbul’daki Swarovski mağazasına yöneldik. Burada da bilekliği küçültemeyeceklerini ve online üzerinden alınan ürünler için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimiz satıcı ise yalnızca mağazaların yardımcı olabileceğini belirtiyor.

Trendyol sipariş numaram #11462803155 olup, şu anda marka ve satıcı arasında bırakılmış durumdayız ve kimse sorumluluk alıp çözüm sunmuyor. Önemli bir bedel ödeyerek aldığımız, severek beğendiğimiz bir ürünü, hem kendi imkanlarımızla yaptığımız küçültme denemesi sonuçsuz kaldığı hem de ölçü ayarlaması yapılmadığı için kullanamamak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Online satılsa da sonuçta Swarovski ürünü olduğu için, mağaza ya da satıcı tarafından bilekliğin ölçü ayarlamasının yapılarak kullanılabilir hale getirilmesini veya makul başka bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.