Swarowski Bilekliği İkinci Kullanımda Koptu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

Swarowski marka bilekliği sıfır olarak satın aldım ve ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda, arabada oturur haldeyken bileğimden kendiliğinden koparak düştü. Herhangi bir darbe, takılma veya zorlanma kesinlikle olmadı; ürünü son derece özenli ve normal koşullarda kullanıyordum.

Bu durum üzerine Terracity Swarowski mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım. Buna rağmen, bilekliğin kopmasının “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle ürünün garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünün daha ikinci kullanımda, hiçbir dış etken olmadan kopması, açıkça bir üretim veya kalite problemi olduğunu göstermektedir.

İlk alışverişimde, üstelik online olarak 19.02.2026 tarihinde 5.990 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu deneyimden sonra markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Online alışverişime ait sipariş numaram 10TR5013**74’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilekliğin detaylı şekilde incelenmesini ve üretimden ya da kaliteden kaynaklanan bir sorun varsa ürünle ilgili gerekli işlemlerin (onarım, değişim veya iade) ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.