to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarowski marka bilekliği sıfır olarak satın aldım ve ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda, arabada oturur haldeyken bileğimden kendiliğinden koparak düştü. Herhangi bir darbe, takılma veya zorlanma kesinlikle olmadı; ürünü son derece özenli ve normal koşullarda kullanıyordum.
Bu durum üzerine Terracity Swarowski mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım. Buna rağmen, bilekliğin kopmasının “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle ürünün garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünün daha ikinci kullanımda, hiçbir dış etken olmadan kopması, açıkça bir üretim veya kalite problemi olduğunu göstermektedir.
İlk alışverişimde, üstelik online olarak 19.02.2026 tarihinde 5.990 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu deneyimden sonra markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Online alışverişime ait sipariş numaram 10TR5013**74’tür.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilekliğin detaylı şekilde incelenmesini ve üretimden ya da kaliteden kaynaklanan bir sorun varsa ürünle ilgili gerekli işlemlerin (onarım, değişim veya iade) ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Swarovski’nin online mağazasından bir bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bilekliğin üzerindeki inciler koptu ve ürün zarar gördü. Garanti kapsamında mağazaya gittiğimde ürünün kusurlu olduğu, iade edebileceğim ve süreci online kanaldan yürütmem gerektiği söylendi. Bunun üze...
Merhaba, Swarovski’den online olarak satın aldığım ayıcık detaylı bilekliğin süs kısmı ellerimi yıkarken koptu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine hem mail attım maile asla cevap gelmedi. Hem de telefonla ulaştım. Görüştüğüm temsilci ürünü göndermemi söyledi. Ben de ürünü yenisi ile değiştirilec...
01.12.2025 tarihinde Swarovski online mağazasından kardeşime hediye olarak Lifelong model bir bileklik satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. İstanbul Capacity AVM mağazasına ürünü teslim almaya gittiğimde personel ürünü yanımda açtı ve bilekliğin taşının düşük geldi...
Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliği toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen, bileğimdeyken hiçbir darbe, takılma ya da düşme olmadan bir anda koptu ve kolumdan düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kendiliğinden kopması ...
Yorumlar