Swarovski müşteri hizmetleri

22 Şubat tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesi üzerinden 8.900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak a10TR00000139125 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem yazılı olarak hem de çağrı mer...

Geçen sene Swarovski’den bir arkadaşım bana hediye olarak Crystalline rollerball pen, rose Gold tone, rose Gold-tone plated model kalem aldı. Kalem Ocak 2025’te alındı. Kalemde benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm lekeler oluştuğu iç...

Swarovski’den 11 Şubat’ta bir kolye siparişi verdim ve kargom, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kolay Gelsin, kargoyu 19’unda teslim edeceklerini söylemesine rağmen o günden beri kargomun nerede olduğu bilinmiyor; sistemde de net bir teslimat tarihi artık görünmüyor. İzmir Gaziemir adresin...

17 Şubat’ta Swarovski’den verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 18 Şubat’ta teslim edilmesi planlanıyordu. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen bugün 20 Şubat ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 3 gündür “yoğunluk” bahanesiyle oyalanıyorum. Defalarca arayıp, gerekirse gidip ...

13.02.2026 tarihinde saat 14.31 sularında Ankara Atakule Swarovski mağazasından 4.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satış esnasında bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği ya da hiç iade hakkım olmadığı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fişte veya etikette de bu yönde bir ...

Kolay Gelsin ile Swarovski firmasından 172888051 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan adresime dün tam üç kez “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, müşteri hizmetlerini de beş kez aradım ve her seferinde “şu anda dağıtımda, birazdan elinizde ol...

Swarovski’den yaklaşık bir sene önce online olarak satın aldığım bir yüzüğüm var. Yüzüğü aldıktan sonra gözüm gibi korumama ve özenle kullanmama rağmen, satın aldıktan 4–5 ay sonra ürünün durumunda ciddi bozulmalar başladı. Yüzükte çizilmeler oluştu, bazı taşları düştü ve renginde belirgin bir solma...

Swarovski internet sitesinden Hy per bola düğme küpeler ın fn ty, beyaz, pembe altın rengi kaplama modelini altın kaplama olarak satın aldım ancak ürün elime kusurlu şekilde ulaştı. Küpe takma ucu ve kancası siyaha yakın şekilde kararmış geldi, ürün kesinlikle görsellerdeki gibi ve beklediğim kalite...

2019 yılında Ankara Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından bir yüzük satın aldım. Bir süre önce yüzüğümün taşlarından biri düştü ve tadilat yapılması amacıyla mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, garanti süresi bitene kadar sadece ürün değişimi yapılabildiğini, garanti süresi dolduktan sonra is...

Eşim Anneler Günü için 12 Mayıs 2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Swarovski mağazasından hediye almıştı. Ben de daha sonra değişime giderek su yolu, mavi renk yuvarlak kesim bir bileklik ve kolye aldım. Yaklaşık 5–6 ay önce bileklik kendiliğinden koptu. Kasım–Aralık gibi müsait olduğumda ürünü i...

01.12.2025 tarihinde Swarovski online mağazasından kardeşime hediye olarak Lifelong model bir bileklik satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. İstanbul Capacity AVM mağazasına ürünü teslim almaya gittiğimde personel ürünü yanımda açtı ve bilekliğin taşının düşük geldi...

19 Ocak’ta Swarovski’nin web sitesi üzerinden verdiğim A10TR00000122353 numaralı siparişim kargoya verildiği bildirildiği halde İstanbul Pendik adresime hiç teslim edilmedi. Ürünü fiilen hiç teslim almadığım halde, sistemde sipariş durumu “iade ediliyor” olarak görünmektedir. Siparişime ilişkin şik...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Swarovski mağazasından bir kolye satın aldım. Kolyeyi son derece dikkatli ve günlük kullanım şartları içinde kullanmama rağmen zinciri kısa süre önce koptu. Ürünü yetkili mağazaya götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve alınan son karara ...

07.01.2026 tarihinde saat 08:50’de Swarovski’nin online sitesi üzerinden 10TR00000116957 numaralı siparişi verdim. Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak siparişimin en geç 09.01.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Saat 11:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verildiğini, kargo...

Aralık ayının ortasında Swarovski internet mağazasından sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 2–3 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya bile verilmedi. Teslimat yeri İstanbul olmasına rağmen hiçbir hareket olmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorun...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Swarovski markasından yaptığım internet alışverişimin kargosu bir türlü teslim edilmedi ve artık kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. 3.1.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 162666665 takip numaralı gönderim önce ertelendi ve 5.1.2026 tarihinde teslim edileceği söylen...

Ekim 2021’de annemin bana hediye ettiği, ürün kodu 5286137 olan Sparkling dc Necklace CZWH/CRY/RHS model Swarovski kolyemi bugüne kadar severek ve özenle kullandım. Ürün benim için yalnızca maddi açıdan değil, aynı zamanda yüksek manevi değeri olan bir parça. Kolyemin klips kısmında son dönemde kap...

19.12.2025 tarihinde Swarovski’nin kendi internet sitesi üzerinden anneme doğum günü hediyesi olarak 5711710 kodlu saati satın aldım. 10TR00000111287 numaralı siparişim için 19.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün önce satışa açık olmasına rağmen, daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmada...

9 Aralık’ta Swarovski’nin online sitesinden biri saat, ikisi bileklik olmak üzere toplam 14.626 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi yaptığım halde siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmiş, ancak bu iptal bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Siparişim bir hafta boyunca kargoya veri...

Swarovski’nin online sitesinden 10TR00000111271 numaralı siparişimle 11.500 TL tutarında bir takı satın aldım. Marka, 11.000 TL üzeri alışverişlerde yıldız şeklinde asma süs hediyesi kampanyası yapıyordu. Siparişimi Ankara Gordion mağazasından teslim aldım ancak sistemde “Alışverişinizin beraberinde...

Kasım ortasında Palladium AVM'deki Swarovski mağazasından hediye olarak bir yüzük satın aldım. Yüzük bedenini mağaza danışmanının yönlendirmesiyle büyük aldık, ancak şu an hediye edilen kişi yüzüğü asla kullanamıyor; parmağa oturmayacak kadar büyük. Bu nedenle mağazaya giderek değişim, daraltma vey...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bileklikte kararma ve soyulma oluştu, bu durum açıkçası markadan beklediğim kaliteyle uyuşmuyor. Şu ana kadar mağazaya gitmedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçm...

+3