Swarovski müşteri hizmetleri

Swarovski’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Millenia Collection bilekliğimi sadece özel günlerde, oldukça dikkatli bir ş...ekilde kullanıyordum. Buna rağmen bilekliğim herhangi bir zorlanma olmadan 3–4 hafta önce koptu. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen garanti kapsamında değişim yapılmıyor. Soru...

14.02.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay so...nra bilekliğin uç kısmı kendiliğinden koptu. Ürünü son derece özenli kullandım, mağazada da özellikle belirttiğim gibi bilekliğe elimle herhangi bir baskı ya da zorlama uygulamadım...

11 Ekim 2025 tarihinde Swarovski’nin online mağazasından satın aldığım çok renkli altın kaplama Chrome yüzüğün mavi renk...li taşı düştü. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden önce fotoğraf ve fatura istediler, gönderdim. Ardından tekrar fotoğraf tal...

Trendyol üzerinden Swarovski marka bir kolye satın aldım ve kısa süre içinde kolyenin bağlantı kısmı aniden koparak kull...anılamaz hâle geldi. Ürünü çok az kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım...

13 Eylül 2026 tarihinde Zorlu Center AVM içindeki Swarovski mağazasından Ariana Grande X Swarovski koleksiyonuna ait yuv...arlak kesim bir kolye satın aldım. Ürün için 16.000 TL ödedim. Satın alma sırasında Swarovski tarafından tarafıma tanımlanan doğum günü indirim kodumu kullanmak istediğimi belirtt...

Yaklaşık iki haftadır Swarovski müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremed...im. Özellikle görüştüğüm G***** Hanım ve P**** Hanım, aynı müşteri ve aynı konu hakkında birbirlerinden habersiz şekilde farklı bilgiler verdiler. Bazı durumlarda sadece isim ve so...

Swarovski’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım pembe Swan kolyeyi yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra ürünün taşla...rının rengi yeşermeye başladı ve cildimde tahriş oluştu. Özellikle boyun bölgemde hassasiyet ve kızarıklık yaşadım. Bu durumu fark ettiğimden beri, yani yaklaşık 10 gündür hem mai...

Swarovski marka kuğu figürlü kolyemi 21.08.2023 tarihinde satın aldım. Orta kısmında ve üst kısımlarında zamanla belirgi...n bir kararma oluştu. Orijinal bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kararma yapmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Şu ana kadar mağazaya ya ...

Yaklaşık iki yıldır Swarovski Ankamall mağazasından aldığım bileklik yüzünden mağdur ediliyorum. Hiçbir şekilde suya sok...madığım, günlük hayatta da çok dikkatli kullandığım halde bilekliğim kısa sürede yeşillendi ve koluma ciddi şekilde alerjik reaksiyon yaptı. Bileğim yemyeşil oldu, şişti ve kızardı...

Swarovski’den satın aldığım kolyenin üzerinden henüz iki yıl bile geçmemiş olmasına rağmen kaplamasında ciddi şekilde so...yulma ve kalkmalar oluştu. Kaplamanın zarar gördüğü bölgeler tenime temas ettiğinde boynumda kızarıklık ve tahrişe neden olduğu için kolyeyi artık kullanamıyorum. Ürün eski sezon ...

06.03.2026 tarihinde Swarovski’nin online sitesi üzerinden bir adet halka küpe, bir adet Matrix modelli su yolu bileklik... ve bir adet taşlı bileklik satın aldım. Ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık iki ay içinde, küpeler yamuldu. 01.05.2026 tarihinde ise Matrix model su yolu bilekliği...

Swarovski’nin kendi resmi internet sitesinden satın aldığım Sublima Kokteyl Yüzüğü, üzerinden daha bir yıl bile geçmeden..., sanki pazardan imitasyon ürün almışım gibi kötü bir görünüme ulaştı. 27 Ocak tarihinde aldığım bu yüzük yaklaşık 2 aydır bu halde ve görüntüsü nedeniyle artık kullanamıyorum. 360...

Dolap uygulaması üzerinden bireysel bir satıcıdan Swarovski marka bir bileklik satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kadar k...ullandıktan sonra bileklik tam ortasından kırıldı. Ürünü sevdiğim için çöpe atmak yerine, markanın tamir konusunda yardımcı olacağını düşünerek Swarovski müşteri hizmetleri ile ile...

10 Ağustos’ta Swarovski’den verdiğim siparişimin teslimatı bir türlü gerçekleşmedi. Siparişe ait 10TR00000200942 numaral...ı kaydım bulunuyor. Kolay Gelsin kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen gönderim 211389236 takip numarasıyla hâlâ elime ulaşmadı ve süreç ilerlemiyor. 12 Ağustos’ta Swarovski...

Swarovski’den Mayıs 2026’ta satın aldığımız Imber Emily Tennis mor taşlı, rodyum kaplama bileklik, kullanımdayken sadece... bir ay içinde kolumuzda aniden koptu. Üründe herhangi bir darbeye maruz kalma ya da kullanıcı hatası yokken bu kadar kısa sürede kopması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ...

Swarovski online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım, 2 yıl garantisi bulunan kuğu kolyemin metal kısmında pa...slanmış gibi renk atması ve demir kısmında soyulmalar oluştu. Ürünü çok dikkatli kullandım, çizilmesin diye başka kolyelerle birlikte takmadım, parfüm sıkmadım, kozmetik ürün değdi...

Swarovski online mağazasından aldığım kolye daha garanti süresi dolmadan soyulmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade ett...im ve bana 5.290 TL tutarında hediye çeki oluşturdular. Bu çeki kullanarak başka bir ürün satın aldım, üzerine de ek ücret ödedim. Ancak gelen ürün beklediğimden çok daha küçük old...

Swarovski’den 5 Temmuz 2024 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasından satın aldığım 5514421 model swan kolyemin ta...şı, ürünü bir yılı bile dolmamış olmasına rağmen aşırı derecede matlaştı. Ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya götürüp durumu anlatarak ne yapabileceğimizi sordum. Mağaza ça...

Swarovski’den 21.07.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 4.491 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Ürün kargoya ...verildikten sonra Kolay Gelsin kargo aracılığıyla teslim almadan iptal işlemini yaptım ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim 4.491 TL tutarındaki ü...

Swarovski Sur Yapı marka AVM mağazasının garanti sorumsuzluğu ve haksız "kullanıcı hatası" kararı 2024 yılında Bursa Su...r Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından Matrix pembe model yüzüğü satın aldım. Yüzüğümün taşı kısa süre önce düştü ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeyken, incelenmesi...

19.07.2026 tarihinde Swarovski’nin Bakırköy Capacity AVM şubesinden 9009657577898 barkodlu kalpli kolyeyi satın aldım. S...atış sırasında mağaza çalışanları tarafından fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkı olmadığına dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle dür...

Swarovski’nin online mağazasından 24 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürünün iadesini, süre içinde yaparak 3 Haziran’da firma d...epolarına ulaştırdım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademi online mağazanın web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve süreci sipariş numar...

Swarovski’nin orijinal internet sitesinden 22 Haziran tarihinde Una Angelic küpe ve kolye siparişi verdim. 24 Haziran’da... kargonun hasar aldığı ve ürünün firmaya iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, bu durumdan haberleri olmadığını, ancak ücret iadesi yapılacağın...