Swarovski müşteri hizmetleri

Swarovski Sur Yapı marka AVM mağazasının garanti sorumsuzluğu ve haksız "kullanıcı hatası" kararı 2024 yılında Bursa Su...r Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından Matrix pembe model yüzüğü satın aldım. Yüzüğümün taşı kısa süre önce düştü ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeyken, incelenmesi...

19.07.2026 tarihinde Swarovski’nin Bakırköy Capacity AVM şubesinden 9009657577898 barkodlu kalpli kolyeyi satın aldım. S...atış sırasında mağaza çalışanları tarafından fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkı olmadığına dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle dür...

Swarovski’nin online mağazasından 24 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürünün iadesini, süre içinde yaparak 3 Haziran’da firma d...epolarına ulaştırdım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademi online mağazanın web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve süreci sipariş numar...

Swarovski’nin orijinal internet sitesinden 22 Haziran tarihinde Una Angelic küpe ve kolye siparişi verdim. 24 Haziran’da... kargonun hasar aldığı ve ürünün firmaya iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, bu durumdan haberleri olmadığını, ancak ücret iadesi yapılacağın...

21 Haziran tarihinde Swarovski’nin internet sitesi üzerinden Symbolica Kolye Yuvarlak Kesim ay mavi rodyum ürününü sipar...iş ettim. Siparişime ait 10TR00000180238 numaralı kayıtta ürün, 25 Haziran tarihinden itibaren “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçt...

14 Haziran 2025 tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesinden satın aldığım kolyenin mücevheri, tüm kullanım talimat...larına dikkat etmeme rağmen yaklaşık 4 ay sonra yeşillenmeye başladı. Ne su, ne parfüm, ne krem ile temas ettirmedim, uyurken bile çıkartarak son derece özenli kullandım. Benim iç...

Swarovski’den yaklaşık bir yıl önce satın aldığım latisha kolye (ürün kodu: 5636489), normal kullanımdayken uç kısmından... çatladı. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve aynı ürünle değişim hakkım bulunduğu bilgisine sahibim. Buna rağmen, mağaza stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapıl...

Kentpark Ankara AVM Ankara’daki Swarovski mağazasından Eylül 2025’te 10 bin TL’den fazla ödeyerek bir bileklik satın ald...ım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen Ocak 2026’da bilekliğin renginin belirgin şekilde değiştiğini fark ettim. Ocak ayının sonunda ürünü garanti kapsamında incele...

26.05.2026 tarihinde Viaport Asya AVM’de bulunan Swarovski mağazasından 5718169 numaralı saati satın aldım. Saati 28.05....2026 tarihinde eşime hediye ettiğimde, saatin hiç çalışmadığını fark ettik. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda çalışmıyor olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrat...

Bursa Korupark Swarovski mağazasından hediye olarak alınan Swan rose Gold sallantılı taşı olan kolyemi, 09.08.2025 tarih...inde mezuniyetimde takmak için kutusundan çıkardığımda, son derece titiz kullanmama rağmen kristallerinin yeşerdiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen aynı gün ürünü alarak Bursa Ko...

Yaklaşık iki yıl önce, mart ayı gibi Armada AVM’deki Swarovski mağazasından renkli taşlı, taşları tırnaklarla çevrili bi...r bileklik satın aldım. Bilekliği aldıktan kısa süre sonra, tırnak kısımları kazaklarıma ve şallarıma takılıp iplerini çekmeye başladığı için neredeyse hiç kullanamadım. Bu nedenle...

Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Swarovski saat ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını belirtmek için yazıyorum. Ürün ...çok kısa süre içerisinde birden fazla sorun göstermeye başladı; saatin iç kısmı tozlandı ve üzerindeki taşlar belirgin şekilde kararıp parlaklığını kaybetti. Yıllardır Swarovski ü...

22 Nisan Çarşamba günü Swarovski’den verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi ve sistemde 24 N...isan saat 11.24’te teslim edildi olarak görünüyor. Ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. G...

2023 Kasım ayında Viyana’daki Swarovski mağazasından ayıcıklı bir bileklik ve bir kolye satın aldım, bilekliğin zinciri ...daha 3 ay dolmadan kararma yaptı. Kararma olduktan sonra bilekliği hiç kullanmadım, kutusunda duruyor ve bu kadar para verip ürünü kullanamamak beni gerçekten çok sinirlendiriyor v...

Erkek arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak Swarovski’nin kendi internet mağazasından aldığı kuğu kolyeyi (ürün kodu: 1...0TR00000146198) yalnızca bir kere taktım ve daha ilk kullanımda kolyenin taşı düştü. Ayrıca kolye kesinlikle parlamıyor ve görüntüsü markadan beklediğim kaliteyi yansıtmıyor. 24.0...

Swarovski online mağazasından 23.04.2026 tarihinde Una Angelic Set ürününü satın aldım. Siparişi oluşturduğum gün, hediy...e notunda tarafımdan yapılan yazım hatasını fark ettim ve henüz sipariş kargoya verilmeden, aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşarak düzeltilmesini istedim. Resmi tatil ne...

03.12.2026 tarihinde kardeşim tarafından Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden hediye olarak alınan Imber Emily Te...nnis Bileklik Yuvarlak Kesim Beyaz modelini (sipariş no: 10TR00000106731) yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Son 1 aydır bilekliğin kelepçe kısmı kendiliğinden açılmaya, bileğimden dü...

Swarovski’nin online sitesinden 20.700 TL ödeyerek satın aldığım Angelic seti 31.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün ia...desi banka kartıma yapılacaktı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı ve sitede de iade süreciyle ilgili hiçbir güncelleme görünm...

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Swarovski gözlü kolyemi duşta çıkartarak, kimyasal ürünlere maruz bırakmadan dikkatli bir ...şekilde kullanıyorum. Buna rağmen son 4–5 aydır kolyede belirgin bir renk aşınması ve görüntü bozulması oluştu. Ürünü alırken uzun ömürlü ve dayanıklı olacağı düşüncesiyle tercih ...

Kasım 2025 ayının sonunda Swarovski’den online olarak Hyperbola yüzük satın aldım. Yüzüğü almamın üzerinden yalnızca yak...laşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen, yüzüğün arka kısmında belirgin soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü kontrol ettirmek için mağazaya gittiğimde, online alışveriş olduğu için mağaza...

Swarovski markasından satın aldığım kelepçe bileklikte, klips mekanizmasına bağlı ciddi bir problem yaşamaktayım. Bilekl...iği taktığımda klips kısmı zaman zaman kendiliğinden açılmakta ve ürün bileğimden düşmektedir. Bu durum hem ürünün kullanımını güvenilmez hale getirmekte hem de kaybolma riski oluş...