Kordon Bileğime Uymuyor Ve İade Talebim Sistemde Görünmüyor

Saatvesaat.com üzerinden Swarowski Dextera Chain model bir saat satın aldım. Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek online olarak, üye olmadan misafir alışveriş şeklinde aldım. Saat bugün elime ulaştı ancak kordonu o kadar küçük ki adeta bebek koluna olacak kadar dar, bileğime kesinlikle olmuyor.

Ürünü iade veya değişim için online sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, bu kez mutlaka üyelikle giriş yapmam gerektiğini gördüm. Bunun üzerine siteye üye oldum ancak siparişlerim bölümünde yaptığım bu alışveriş hiçbir şekilde görünmüyor, dolayısıyla sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum, telefonla ulaşmak istediğimde de çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye erişemedim.

Öncelikli talebim, saat kordonunun uygun şekilde uzatılarak bileğime olacak hale getirilmesi yönünde. Böyle bir imkan yoksa ya da bu süreçte zorlayıcı, uğraştırıcı bir yaklaşım olursa, ürünün hiçbir koşul öne sürülmeden geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade/değişim sürecimin, üye olmadan alışveriş yaptığım için sistemde görünmeyen siparişim nedeniyle aksatılmadan hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.