to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hediye Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtsızlığı
14.07.2026 tarihinde Swarovski’nin online sitesi üzerinden Ariana Grande X Swarovski kolye satın aldım ve ürünü mağazadan teslim aldım. Sipariş oluştururken sepette kolyeye ek olarak ücretsiz bir hediye ürün de görünüyordu ve bu nedenle alışverişi tamamladım. Ancak mağazadan teslim sırasında bu hediyeyi alamadım, sonrasında öğrendiğim kadarıyla hediyenin kargo ile gönderileceği söylendi fakat bugün 04.08.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Swarovski ile birkaç defa mail üzerinden iletişime geçtim. Bana destek kaydı oluşturduklarını ve konuyu inceleyeceklerini belirttiler. Son olarak 22 Temmuz’da destek kaydı açıldığını öğrendim, 2 Ağustos’ta tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hediyem hâlâ gönderilmedi.
Siparişim sırasında sepette açıkça görünen bu hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün tarafımıza ulaştı ancak iletişim konusunda gerçekten kötüsünüz. Ürün yolda mı değil mi, gelişme var mı, hiçbir açıklama yapılmadı. Kargo firmasının mesajından haberi aldık.
