Swarovski Bileklikte Taşların Düşmesi Ve Garanti Reddi

Swarovski’nin online sitesi üzerinden 24.11.2026 tarihinde satın aldığım Sublima bileklik kısa süreli kullanım sonrasında taşları düşmeye başladı. Swarovski’den aldığım bir üründe bu kadar çabuk kalite sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün taşları düştüğü için şu anda bilekliği kullanamıyorum ve online siparişime ait numara bilgim de mevcut. Firma ile görüştüğümde ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyor, bilekliğin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kullanıcı hatası iddiasının tekrar gözden geçirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.