Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Sürat Kargo 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 94.851
Sürat Kargo
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%29.7
- Dört Yıldız%16.7
- Üç Yıldız%5.9
- İki Yıldız%4.7
- Bir Yıldız%43.1
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Sürat Kargo,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
31.672 şikayet
Sürat Kargo Kırık Ürünüm Var
Çiçek sepetinden siparişim Sürat Kargo ile yapılmış gelen ürün bir tabloydu ve her yeri kırık şekilde geldi. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Oradan oraya yönlendirildi ve bu sürekli oluyor. Çalışanlar hiçbir şey bilmiyor yanlış aktarıyorlar bilgiyi şikayet
Sürat Kargo Kargo Gelmiyor Da
6614********22 kargo takip numaralı kargom 03.03.2021 tarihinde Sürat Kargo mikro Nilüfer'den dağıtıma çıkarıldı görünüyor. Ancak mesai saatleri bitmesine rağmen elimize ulaşmadı. Bu bölgedeki tüm kargo şirketleri sorunlu olduğu için siparişime ulaşma konusunda endişe duyuyorum. İlgilenilmesini rica...
“<3 Teşekkürler”
Berkay Şikayetini Yayından KaldırdıSürat Kargo Yanlış Teslimat Yaptı
Ben internetten yeğenime uçurtma siparişi vermiştim ve adresi de dolayısıyla onların bilgilerini verdim. Trendyol da kargomu Sürat Kargo'ya vermiş ve Sürat Kargo verdiğim adrese götürüp teslim etmek yerine, verdiğin numarayı aramak yerine götürüp adını soyadını bilmediğim birine vermiş.
Sürat Kargo Tokat Şubesinin Rahatlığı
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürün aynı gün kargoya verilmiş. (23.02.2021) ayın 25 inde tokat'a gelmiş. Kargocu arkadaşlar güya ürünü dağıtıma çıkarmı...
“Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum. Firmanında sorun çözme odaklı olmasına ayrıca teşekkür ederim.”
Sürat Kargo Adrese Teslim Yapmıyor!
Verdiğim ürün siparişi Sürat Kargo ile gelecek ancak gelmiş ve şubede kalmış. İlçede yaşıyorum ancak kargo şubesi ilçe merkezinde yani 100 km uzaklıkt...
“İlgilenip zaman ayırdığınız için teşekkürler.”
Sürat Kargo Adresten Kargo Alımı Talebi
Trendyol kadın girişimci olarak evden çalışmaktayım çoklu siparişimin evden alınması için bugün talep açtım. Neredeyse saat başı aramama rağmen her ko...
“İlgili şikayetimi kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim.”
Sürat Kargo Kargom Gelmedi Ama Teslim Edildi.
Sipariş verdiğim ürün kargo tarafından başka birine teslim edilmiş ürünü bulamıyorlar ve kimse ilgilenmiyor Sürat Kargo Yenikapı şubesi tam bir pişman...
“Keşke görevli personellerin hepsi arayan arkadaş kadar çözüm odaklı çalışsa”
Sürat Kargo Ürünün İade Talebi Oluşturmadan İade Sürecinde Olması!
Sipariş ettiğim ürün Sürat Kargo aracılığı ile bana teslim edilecekti. Ürün için iade talebi oluşturmamış olamama rağmen kargo takip sayfasında ürünün iade sürecinde olduğunu gördüm. Ürünün adrese geldiğine dair telefon görüşmesi dahi yapılmadı. Bilgi almak için aradım fakat telefona cevap verilme...
Sürat Kargo Ürün Elime Ulaşmadan İade Oldu
22 Şubat günü Trendyol'dan sipariş verdiğim ürün 26 Şubat'ta teslimata çıktı. Evde olduğum halde adresime teslim edilmedi. Hafta sonu yasaklarından ...
“Sorunumla hemen ilgilendiler. Ürünün iade işlemi gerçekleştiği için bir şey yapamadılar ama arayıp gerekli işlemleri yapacaklarını ve bu tarz bir sorunla karşılaşmayacağımı söylediler. Umarım öyle olur. İlgileri için teşekkür ederim”
Sürat Kargo Çalışanlarının İş Ahlakı
22.02.2021 tarihinde sipariş üzerine Trendyol firmasından yaptığım alışveriş,24.02.2021 tarihinde elime ulaşması gerekirken bir şekilde iade oluyor ve bundan bihaber hâlâ kargoyu bekliyorum ki bugün 02.03.2021. Antalya Falez şubeyi arıyorum bilgi almak için telefondaki hanımefendi iade olduğunu söyl...
Sürat Kargo'ya Şikayet Ediyorum
Sürat Kargo bir işe yaramaz adamlardan sipariş verdik. Gönderen yanlış göndermiş ürün iadesi talep ettik internetten evde de yoktuk almadık kargoyu çı...
“Teşekkür ediyorum”
Sürat Kargo İle Teslim Edilmeyen Kargo
19 Şubat tarihinde kargolanan 15029239298831 numaralı siparişim bugün 2 Mart olmasına rağmen halen elime geçmedi, Sürat Kargo ismi ile alakası olmayan bir yavaşlıkla kargomu kaybetti mi bir kenara mı attı ne olduğunu bilmediğim bir şekilde aldığım ürünü getirmiyor. Umarım kargomu en kısa zamanda tes...
Sürat Kargo Akyazı Şubesi Ürünü Getirmiyorlar
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim adresime gönderilmiyor. Sürat Kargo Akyazı şubesi kargomu dağıtıma çıkmadan sisteme dağıtıma çıktı gibi gösteriyorlar kargom gelmedi deyince kargonuz şubeden teslim gönderilmiş diyorlar. Sistemde niye öyle gözüküyor dediğimde bir şey demiyorlar öyle gözükmesi la...
Sürat Kargo Kargo Teslimi Yapılmadı
Bir haftadır hem kargoyu teslim etmiyorlar hem de aradığımız halde cevap vermiyorlar ilk kez Sürat Kargo'yla gelecekti siparişim bir daha da asla Süra...
“Hemen geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim”
1 DestekçiSürat Kargo Siparişi Teslim Alırken Kargocunun Kötü Muamelesi
Kargoyu getiren kişi her zaman telefonda sinirli bir şekilde konuşuyor hiç müşteri memnuniyeti sağlanmıyor sanki telefondan çıkıp dövecekmiş gibi davranıyor ben bu hizmetten hiç memnun değilim. Artık sipariş yapmaktan bile korkmaya başladım yine o adam getirirse tekrar kötü davranacak diye lütfen bu...
1 Destekçi