Sürat Kargo’da Saat Kordonu Teslim Edilmedi Ve Kayıp Oldu

Trendyol üzerinden 8 Haziran’da bir saat kordonu sipariş ettim. Sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve tam yedi gündür kargoda bekliyor. Gönderimim Esenyurt Güzelyurt şubesine bağlı ve şube her aradığımda 40 dakika – 1 saat içinde teslim edileceği bilgisini veriyor, ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Artık ürünümü kaybettiklerini düşünüyorum.

Defalarca şubeyi aradım, hatta bir görüşmede şube yetkilisinin cep telefonu numarasını bile paylaştılar, ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. “Sürat” ismini taşıyan bir kargonun bu kadar yavaş ve sorumsuz davranması kabul edilemez.

Kargo takip numaramı metne eklenmesini özellikle istiyorum. Ürünümün acilen bulunarak hemen teslim edilmesini, eğer kaybedildiyse de bunun açıkça kabul edilip ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.