Sürat Kargo'nun Tek Taraflı Kargo İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde koşu bandı bulunan 96001582485571 takip numaralı kargom evime teslim edilecekken, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde “özel sebepten iptal” şeklinde bir mesaj geldiğini gördüm. Annem evdeydi, ben de aranmış olsaydım kargoyu teslim alabilecek durumdaydım; buna rağmen sanki teslim edilemeyecekmiş gibi gösterilip gönderi iptal edilmiş. Kargo dağıtım şubesini çözüm için aradığımda B**** Bey, “Arıyorum, açmıyorsa telefonu açmıyordur. Ben ne yapayım, ne istiyorsun?” şeklinde bir üslup kullanarak dalga geçer gibi yardımcı olmamıştır.

Ağır ve büyük bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen, “sizin çıkarma zorunluluğunuz yok” denmişti. Ben de zaten ürünü kapıma kadar getirilerek teslim edilmek üzere sipariş etmiştim. Buna rağmen hiçbir arama yapılmadan, sorulmadan, tek taraflı şekilde kargonun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun tekrar evime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.