Gecikmiş Teslimat Ve Yanıt Alamama Sorunu

Trendyol üzerinden 7270033285731204 teslimat numaralı bir sipariş oluşturdum. Sürat Kargo tarafından taşınan bu gönderinin tahmini teslim tarihi 10 Haziran olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünü özellikle iki gün içinde kullanmam gerektiği için siparişi buna göre vermiştim, ancak yaşanan bu gecikme yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmesi gereken kargomla ilgili bilgi almak için iletişim merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.