Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Satıcı Kargo

Zuzu Toys isimli internet oyuncak mağazasından 5 Haziran tarihinde Neşeli Halkalar 6 adet renkli halka 4106 adlı ürünü 190 TL tutarında, kredi kartıyla ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin 5 Haziran’da kargoya verildiği görünüyor ve Sürat Kargo ile gönderi yapılmış, iki iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte hâlâ transfer merkezinde görünüyor.

Satıcıya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Dün “teknik servis” olarak kayıtlı bir numaradan WhatsApp üzerinden bana mesaj atıldı ve “bizden sipariş oluşturdunuz mu, elinize ulaştı mı” şeklinde soruldu. Ürünün hâlâ gelmediğini yazdım ancak bu mesajıma geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajım görülmedi ve hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaşadığım bu süreçte hem Zuzu Toys firmasından hem de taşıma sürecini yürüten Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Hem satıcıdan hem kargo firmasından, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve Neşeli Halkalar ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.