29 Mayıs 2020 tarihinde Sürat Kargo'nun Maltepe Aktarma şubesine gelen paketim hala orada bekliyor. Dün Sürat Kargo'nun sitesinden durumu bildirmek için Canlı Destek'e bölümüne başvurmaya çalıştım ama uzun süre beklettikten sonra “Merhaba ben Osman nasıl yardımcı olabilirim? ” mesajı geldi durumu y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Paketim 9 gündür yani kargoya verildiği tarih olan 28 Mayıs’tan itibaren Maltepe şubede bekliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum. Çözüm merkezi biriminize e-mail gönderiyorum herhangi bir cevap alamıyorum. Bu durumun yoğunlukla bir alakası yok. Daha sonraki tarihlerde başka k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

28 Mayıs 2020 tarihinde kargoya çıkan 0321********21 takip numaralı kargom yanlışlıkla kız arkadaşımın adresine gitmiş. Yanlışlığı düzeltmek için kız arkadaşım gelen kargoyu bana yönlendirecekti. İstanbul Tersane Sürat Kargo şubesinden 0321********21 takip numaralı kargoyu dağıtan kurye kız arkadaşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan sipariş vermiştim. Kargo Konya'ya gelene kadar sorun yoktu. Ama teslimat şubesi dağıtıma çıkmıyor. Kargom 3 gündür aslım sanayi acentesinde. 10 kere aradım cevap veren yok. Madem teslimat şubesine geldi teslimat için neyi bekliyorsunuzDevamını oku

1355*****1103 takip numaralı kargomu İstanbul Fatih den 27.05.2020 tarihinde İstanbul Bahçelievler'e gelmesi için Sürat Kargo'ya verdiler. Planlanan teslim tarihi 28.05.2020. Bu günün tarihi05.06.2020 olmuş kargom 7 gündür Esenyurt aktarma da görünüyor. 3 gün arayla iki kez müşteri hizmetlerine zor ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu konuyla alakalı birkaç şikayet gördüm, ben de bu durumdan şikayetçiyim. Sakarya şubeler telefonlara çıkmıyor. Aktarma merkezinin telefonu numarası yok, ulaşamıyoruz. Kargom 4 gündür Sakarya aktarmada bekletiliyor, neden olmuyor, bu kadar zor mu? Önemli bir paket olmasa hiç peşine düşmem. Acil çöz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11.com üzerinden aldığım paketim 16 gündür aktarma merkezinizde bekliyor. Hiçbir dönüş alamıyoruz. Bu nasıl bir işletme politikasıdır? Müşterilerinize bu kadar mı değer veriyorsunuz? Şube telefonlarına cevap vermeyen personelde suç aramaktan ziyade gerekli takibi yapmayan yetkililerde kabahat arıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

İstanbul'la iç içe sayılacak yerden, İstanbul merkezdeki bir mağazaya N11 üzerinden verdiğim küçük bir ürünü 1 gün içinde 3 noktayı gezdirip getirip Maltepe şubede 10 gündür beklemeye aldılar, firmanın Maltepe şubesinde bir tür gümrük uygulaması var anlamadım? Bu firmadan günler sonra verdiğim sipar...Devamını oku

49216108342211. 20 Mayıs 2020 tarihinde kargoya verilen siparişim 14 gün oldu hala gelmedi. İki ayrı siparişim, her ikisi de bunca zamandır teslim edilmedi. Dağıtımı yapacak şube sistemde Çayırova gözüküyor. Şubeye gittim şube kapalı, kapısına kilit vurulmuş muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradım ...Devamını oku

Hepsiburada sitesi üzerinden 29 mayısta oluşturduğum sipariş, hemen ertesi gün kargoya verildi fakat kargo aracı günlerdir hareket etmiyor sanırım. 1 hazirandan beri Küçükyalı şubede transfer süresinde görünüyor. Büyük bir paket olduğundan en son araçtan indirmeyi planlıyorlar galiba. Sipariş ekran...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Mayıs tarihinden bu yana 1001*******190 numaralı kargo paketim aktarma merkezinde bekletiliyor. Hadi pandemi vs... Anladık ama bari teslim şubesine gönderin. Ayrıca hiçbir şubesine telefon ile ulaşıp bilgi alma şansınız kesinlikle bulunmamaktadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol dan aldığım 4364***62 teslimat numaralı paket Sürat Kargo Esenyurt sübesinde 29 mayıstan beri beklemektedir Sürat Kargo telefonları cevap vermiyor. Sürat Kargo dan acil cevap bekliyorum. Trendyol'a da bildirdim henüz bir sonuç yok bir hafta on gün beklemek gerekiyormuş ben şehir değiştirece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Müşteri hizmetleri, genel müdürlük ve şubeler telefonlara bakmıyorlar. Hesapta 3000 TL'lik paketten satın aldığım ve 2300 TL param kaldığı halde bu parayı bana kullandırmıyorlar. Üstelik üzerinden 1 yıl dahi geçmemişken. 2-3 aylık ödemeyi kullanmam gerekirken Mahmutbey şubesi bana "250 TL'lik para y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir kargo firması bu kadar kötü olabilir. 1 haftayı geçkin süredir aktarmada bekliyor. Burada ki diğer şikayetlere baktığımda 1 ay bekleyenleri gördüm. Bu nasıl iş yapmaktır. Müşteri hizmetleri de ayrı bir konu ona hiç girmiyorum.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim şikayetim n11.com üzerinden 8 paket pawpaw 15 kg kopek maması aldım. Bu siparişimi 31.05.2020 tarihinde verdim. Bu siparişim 01.06.2020 tarihinde kargoya verildi ve takip numarası 1841********21 budur. Bu kargo numarasıyla kargomun nerede olduğuna baktığımda kargomun parça parça halinde kimisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

2 Haziranda satın aldığım ürünü satıcı 3 haziranda kargoya verdi. Kargo kodu 1177********24 olan ürünün teslim tarihi dün olmasına rağmen hala Ankara Aktarmada bekliyor ve dün sabahtan beri hiçbir bilgi girilmemiş. Diğer kargo şirketleri sorunsuz çalışırken Sürat Kargo neden bu işi beceremiyor? Pake...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi