Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
39100
(21.870 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo paket

2.785 Şikayet
39100
(21.870 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo İle Kayıp Paket Sorunu

profile
İsmail
16 saat önce
-

Sürat Kargo, kayıp kargomla ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Müşteri ve tüketici sizin için ne anlama geliyor acaba? 1 yılı geçti. Şikayetimle ilgili asla sizden bir geri dönüş alamadım. Lütfen yaptığınız işin ciddiyetine saygı duyun. Müşteriyim ve saygı çerçevesinde yazıyorum. Artık asla sizinl...

2

Sürat Kargo Kargo Çalışanı Ürünü Almış

profile
Şükran
3 gün önce
47

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünün kargosu teslim edilmediği halde teslim edildi mesajı geldi. Kargo şirketini arayıp şikayet oluşturduktan sonra akşam kapıma paket bırakılmış. Kapıyı bile çalmadan. Ama paket açılmış ve içindeki ürün alınmış bir şekilde bırakılmış. Yani kargo şirketi çalışanı ürün...

4
Çözüldü

Sürat Kargo, Ulaşmayan Paket

profile
Nalan
6 gün önce
89

"Sorunun çözümünü bu platformda bulmamayı tercih ederdim. Teşekkürler"

Sürat Kargo tarafından bana ulaştırılması gereken kargom adres bilgisi eksik diye ulaştırılmıyor. Telefonla bir kez arandım ancak sağlıklı bir bağlant...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Mikro Şube Kargo Teslimat Sorunu

profile
Erdem
6 gün önce
160

"Teşekkür ederim"

12315918616419 numaralı kargom dün teslim edildi olarak düşüldü sisteme. Teslimat adresi bir benzin istasyonu ve her yeri 7/24 saat kameraya alınıyor ...

Sürat Kargon Sorunu

profile
Yasemin
6 gün önce
92

Trendyol'dan sipariş ettiğim ve aynı şehirdeki bir firmadan Sürat Kargo'ya verilen paket, adresime ulaştırılmıyor. Kuryeye konum atıyorum, evimin adresini tarif ediyorum. Bugün tam sekiz gün oldu, hâlâ kargo elime ulaştırılmadı. İzmir Kemeraltı şubesi Sürat Kargo çalışanı, aramızda sadece yürüme mes...

Sürat Kargon Sorunu
Sürat Kargon Sorunu

Sürat Kargo Teslim Etmiyor Ürünü 1 Hafta Oldu

profile
Aycan
1 hafta önce
77

Hepsiburada üzerinde satış yaptım. Sürat Kargo incek şubesine 02.03.2024 tarihinde paket gidiyor. Bugün ayın 9 u hala teslim edilmedi. İnanamıyorum bu kadar keyfi nasıl olabiliyor. Bu paket burda neden bekletiliyor diye kimse sormuyor. Şubeye ulaşmak zaten imkansız. Buradaki şubeden 5 defa mail attı...

1

Trendyol Ve Sürat Kargo'da Kaybolan Paket Sorunu!

profile
Tuba
1 hafta önce
73

Trendyol dan yaptığım alışveriş paketim Sürat Kargo ile gönderildi ve 4 gündür ortada yok. Müşteri hizmetlerinde ezberledikleri cevapları veriyor. "durumun aciliyetini belirttik gerekli aksiyon sağlanacak". Trendyol da ne iptal ediyor ne de kargo şirketiyle görüşüyor. 430 TL gitti yani

Trendyol Ve Sürat Kargo'da Kaybolan Paket Sorunu!

Sürat Kargo Yuki Evraklar  Gelmedi!

profile
Magad
1 hafta önce
32

İstanbul'dan Yuki'nin motorlu aracına ait evrakların bulunduğu bir paket aldım ancak telefona takip numarası mesajı gönderilmedi. Osmaniye'deyim. Dört gün geçmesine rağmen evraklar gelmedi, takip numarası bile gelmedi. Lütfen takip numarasını gönderin, iletişim numaram: 05264452***.

5
Çözüldü

Sürat Kargo Şaşırtmadan Kalitesiz Hizmet Sunmaya Devam Ediyor!

profile
Buğra
1 hafta önce
65

"Şikayetim istediğim düzeyde çözülmedi teşekkür yok. Nezaketen çalışan arkadaş adına azıcık düzeltme yaptım"

Sürat Kargo kargomu aşağı bırakmış paketim yırtıktı. Kendilerinden şikayetçiyim... Sürat Kargo Kayapa şubesi Trendyol'dan satın aldığım ürünü teslim e...

Sürat Kargo Şaşırtmadan Kalitesiz Hizmet Sunmaya Devam Ediyor!

Sürat Kargo 4 Gün Bekletilen Kargo Ve İlgisiz Şube

profile
Miraç
1 hafta önce
105

Kargom, büyük bir paket olmasına rağmen tam 4 gün boyunca bilerek şubede bekletiliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Aradığımda İncirtepe Esenyurt şubesi 'İşimiz var, sonra arayın' diyerek telefonu kapatıyor. Son derece ciddiyetsiz bir firma!

Sürat Kargo Yardımlaşma Sıfır Kolileri Kaldırmak İçin Yardım Etmediler

profile
Adem
1 hafta önce
43

Sürat Kargo'da ağır 4 paket ürün gelmişti ürünü tek başıma kaldırmakta zorlandığım için çalışanlardan yardım istedim ve hiçbiri yardım etmedi Sürat Kargo ile kesinlikle çalışılmaz. Ne yapalım yoldan geçen birinden mi yardım isteyelim. Bursa Mustafakemalpaşa Sürat Kargo şubesi...

Güneşli Şubeden Bıktık Sürat Kargo

profile
Tijen
1 hafta önce
12

Sürat Kargo Güneşli şubeden şikayetçiyim. Anlaşmaya göre her gün paketlerin kapıdan alınması gerekiyor ancak hala paketler alınmıyor. Sürekli bir bahane ve ilgisizlik. Türkiye'nin en kötü şubesi. Kaç defa el değiştirdi ama yine de kötü. Her şeyi kötü. Alınan paket de sürekli kaybediliyor.

Sürat Kargo'nun Saygısızlığı Müşteri Memnuniyetinin Önemi Yok

profile
Mustafa
1 hafta önce
99

Sivas Sürat Kargo adlı firma, kargoyu eve getiriyor. Ön ödemeli olduğu için yaşlı annem bilmediğinden ödeme yapamıyor. 10 dakika sonra eşim arayıp durumu bildirdiğinde, kuryenin geri dönmesini istedim fakat kabul etmediler. Geri dönüşün Kızılırmak şubesinden yapılması gerektiğini söylediler. Akşam 1...

Sürat Kargo'nun Saygısızlığı Müşteri Memnuniyetinin Önemi Yok
4
Çözüldü

Sürat Kargo Yanlış Sevkiyat Sonucu Teslim Edilemeyen Kargo

profile
Emrah
1 hafta önce
103

"Olay sonrası müşteri hizmetleri tarafından 2 3 kere arandım. Konu ile ilgili bilgilendirme yapıldı ve teyit alındı. Yaşanan gecikme mümkün mertebe en kısa sürede çözüldü. Teşekkürler..."

İzmir/Dikili'den Amasya/Merzifon'a gitmesi gereken kargo (gönderici şube 6 Mart 2024 teslim tarihi söylemişti) 5 Mart 2024 tarihinde Merzifon aktarmas...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Gelmeyen 46551201291141 Numaralı Kargo

profile
Muhammet
2 hafta önce
48

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Sürat Kargo sürekli kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj yollayıp kargoyu getirmiyor. Beş gün oldu kargo bulunduğum yere varalı ancak getirmiyor...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Kırık Gelen Mobilya

profile
Sinan
2 hafta önce
50

İki paket ürün sipariş etmiştim, içlerinde mobilya vardı. İki paketi de açtım; biri sağlam gelmişti ancak diğer ürün, yani mobilya malzemesi, o kadar ...

Sürat Kargo Kırık Gelen Mobilya
Sürat Kargo Kırık Gelen Mobilya
Sürat Kargo Kırık Gelen Mobilya
+2
5
Çözüldü

Sürat Kargo FSM Şubesi Bursa

profile
Halil
2 hafta önce
63

Sürat Kargo FSM Şubesi Bursa'da, 8 gündür bir kargo dağıtıma çıkmadı. Şube ile iletişim kurduğumda önce 'aracımız arızalı, destek aracı gelmediği için...

Sürat Kargo FSM Şubesi Bursa
5
Çözüldü

Sürat Kargo Kargo Poşeti Sorunu

profile
İmrennur
2 hafta önce
113

"Teşekkür ederim"

Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Şubesi'ne kargo vermeye gittim. Allah'a şükürler olsun ki kendim güzel bir şekilde ambalaj yapmıştım, çünkü bana karg...

Sürat Kargo Ulaştırmamaya Yemin Etmiş, İnsanlık Hayrına Kapatılsın

profile
Merve
2 hafta önce
324

Sürat Kargo ile 1 adet göz damlası göndermek istedim. Acil bir hasta için Türkiye'de olmayan özel bir ilaçtı. 3gr bile tutmayan bu aşırı küçük paket için 252 TL ödedim. Bir an önce hastaya ulaşması için dert etmedim. Fakat kargom 11 gündür ulaşmadı. Dağıtıma çıkıp sonra geri bana gönderiliyor. Gönde...

Sürat Kargo Ulaştırmamaya Yemin Etmiş, İnsanlık Hayrına Kapatılsın

Sürat Kargo İle Gönderilen Ürün, Müşteriye Delik Deşik Şekilde Ulaştı.

profile
Tuğçe
2 hafta önce
126

Sürat Kargo ile gönderdiğim 14834747519113 takip numaralı paket ve içindeki ürün müşteriye hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Görsellerden de anlaşılacağı üzere, paket ve kutu sivri bir cisim ile delinmiş olup, içindeki kumaş üründe katlı olduğu için üründe simetrik şekilde delikler oluşmuştur. Dola...

Sürat Kargo İle Gönderilen Ürün, Müşteriye Delik Deşik Şekilde Ulaştı.
Sürat Kargo İle Gönderilen Ürün, Müşteriye Delik Deşik Şekilde Ulaştı.
Sürat Kargo İle Gönderilen Ürün, Müşteriye Delik Deşik Şekilde Ulaştı.
+3

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.