Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ücret İddiası

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Başkent Matbaacılar Acentesi’nden 13.10.2026 tarihinde verilen bir kargom bulunuyor. Elazığ'da ikamet ediyorum ve bu kargonun en geç 15.10.2026 tarihinde bana ulaşması gerekiyordu. İçinde çocukları sevindirmek için aldığım, üç paket halinde oyuncaklar bulunan ve yaklaşık değeri 4.000 TL olan bu gönderi, bugün tarih 20.10.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca kez Sürat Kargo’ya şikayette bulunmama rağmen sadece “arka planda ilgililer değerlendiriyor, buna sebep olan acentelere yaptırım uygulanacak” şeklinde sözlü dönüşler yapıldı; somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 8–9 gündür teslim edilmeyen bu kargo nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.10.2026 sabah 08.45’te kargom Elazığ şubesine giriş yapmış görünmesine rağmen o gün dağıtıma çıkarılmadı. Elazığ gibi küçük bir şehirde bir ucundan öbür ucuna araçla yaklaşık 20 dakika sürülmesine rağmen kargom günlerdir bir türlü dağıtıma verilmiyor.

Harput acentesini ve genel merkezi aradığımda, özellikle Harput acentesinde görevli bayan çalışan bana, kargo ücretini ödememem durumunda kargonun bana teslim edilmeyeceğini ve iade edileceğini söyledi. Hem kargom günlerce bekletiliyor hem de bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetime rağmen benden ücret talep ediliyor. 23407137181246 takip numaralı gönderime ilişkin bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kargo ücretinin iptal edilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin ücret dayatmasına sebep olan ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.