Sürat Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Ulaşmadı

Sürat Kargo ve Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen kargo, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Kargo takip ekranında, Ordu’dan İstanbul’a gönderilen ve Çağlayan Acente şubesine yönlendirilen kargonun 17.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesinde iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak tek bir paket olan bu gönderi fiilen tarafıma teslim edilmemiştir.

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kedi kumu ürününe aittir. Teslim almadığım bir gönderinin, hem Trendyol hem de Sürat Kargo sisteminde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Günlerdir hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreç netleştirilememiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Kargomun kime, ne zaman ve hangi teslimat kanıtına dayanılarak teslim edildiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum. Gönderinin teslimat kayıtlarının ve teslim alan kişi bilgilerinin incelenmesini, varsa teslimat imzasının, teslimat fotoğrafının ve diğer tüm teslim kanıtlarının tarafıma iletilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünümün teslim edilememesi durumunda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimin ivedilikle incelenmesini istiyorum.