Trendyol Bluetooth Kulaklık Tesliminde Sürat Kargo Hatası Ve Kayıp

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10960688164 teslimat numaralı ve yaklaşık 650 TL ödediğim Bluetooth kulaklık siparişim Ağrı Sürat Kargo tarafından adresime getirilmesi ve imzam alınarak teslim edilmesi gerekirken evime getirilmemiştir. Kurye beni telefonla arayarak eve gelemeyeceğini, mahallemdeki manava bırakacağını söyledi, ben de o an ne diyeceğimi bilemediğim için tamam demek zorunda kaldım.

Teslimat sırasında iki kargom vardı, manava gittiğimde bana sadece bir paket teslim edildi, diğer paketimin bırakılmadığını manavcı özellikle belirtti. Buna rağmen Sürat Kargo sisteminde ve Trendyol uygulamasında ürünlerimin tamamı “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kuryeyi defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmamış, kurye son derece olumsuz bir tavırla hiçbir şekilde sorumluluk almamıştır.

Eve hiç gelinmeden, imzam alınmadan ve ürünlerim bana fiziksel olarak ulaşmadan teslim edilmiş gibi işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum. Kızım için hediye aldığım Bluetooth kulaklığım kaybolmuştur. Kargomun bulunarak eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, bu sağlanamıyorsa da kaybolan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.