SuperStep tüketici hakem heyeti

Yaklaşık bir yıl önce SuperStep Metromall mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak zamanla ayakkabının ön kısmında sökülme meydana geldi. Bu sorun bir süredir devam ediyor ve ürünün bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyo...

21.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki SuperStep mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: KST2025000008897). Satın alma işlemi 18:38’de gerçekleşti ve ürünü mağazada deneyerek aldım. Ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra sağ ayakkabının dar, sol ayakkabını...

24 Temmuz 2024 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabımın serçe parmak kısımlarındaki fileli bölgelerinde yırtılma meydana geldi. Ürün yazlık olduğu için, 2024 yılının ağustos, eylül ve ekim aylarında; 2025 yılında ise mart ve nisan aylarınd...

Şubat veya Mart 2025’te İstinyePark SuperStep mağazasından çocuklarım için Skechers marka ışıklı ayakkabı aldım. Ayakkabının yaklaşık 1 yıl garantisi olduğu söylenmişti ve 3500 TL ödeme yaptım. Az ve titiz kullanım olmasına rağmen, tek ayakkabının ışıkları bozuldu ve ön kısmında çökme oluştu. Sorun ...

15.07.2025 tarihinde Aqua Florya AVM üzerinden adrese teslim olarak satın aldığım Süper Step Lacoste ayakkabının iç kısmında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra tüylenme ve pamuklanma sorunu oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve pamuklu çorap dışınd...

Merhaba 23.09.2024tarihinde House of Step İstiklal Caddesi mağazasından işlem no:679874 ve terminal no:01643566 numaraları ile New Balance 530 modelini aldım. Ürünün 10 gün önce fotoğrafta görüldüğü gibi dikiş yerinden delindiğini fark ettim ve Capacity mağazasındaki şubesine inceleme için götürdüm....

Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada hediye kartı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Pazar günü gibi yoğun bir günde iade sisteminin çalışmaması veya hediye kartının hazır olmaması tamamen ...

SuperStep mağazasından yaklaşık bir ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece iki kez giymeme rağmen ayakkabı ciddi şekilde ayaklarımı vurdu, dış yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kötü koku yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. İ...

2024 Nisan ayında SuperStep Mall Of mağazasından 4.199 TL ödeyerek satın aldığım Adidas Samba model ayakkabımın tabanından yürürken rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmektedir. Bu sorun, ayakkabıyı kullanma amacımı ve konforumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Ayakkabıyı 23 Temmuz’da mağazay...

İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıda kısa sürede deformasyon oluştu. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulunarak ayakkabının muadili ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak yaklaşık 3 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetl...

Trendyol üzerinden SuperStep adlı firmadan satın aldığım Converse terlik 20 gün kullanımdan sonra oldukça küçüldü ve formu bozuldu. Yeni ürün tedarik edilemediğinden iade olarak gönderim sağlamam istendi. Sonrasında ise SuperStep firması iade ürünü reddetti ve geri yolladı. İade sebebi olarak ise uy...

14.07.2025 tarihinde SuperStep'ten, faturası ekte olan Crocs terlikleri sipariş verdim. 17.07.2025 tarihinde siparişim ulaştı. Şu an 8-9 defa giydiğimiz terlikte Crocs etiketi ve bandında açılma ve kalkma meydana geldi. Ben 10 yıldır Crocs terlik kullanıyorum. Şu an giydiğim 7 yıllık terlikte hiç bö...

Bursa Korupark SuperStep mağazasından aldığım ayakkabı 1 yıl dolmadan iç kısmından soyuldu. Ürünü sadece yürüyüş amaçlı kullandım, amacına aykırı hiçbir kullanım olmadı. Mağazaya teslim ettiğimde ilk incelemede kullanıcı hatası denip işlem yapılmadı. Şimdi ikinci kez inceleniyor ama böyle pahalı bir...

06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Y...

05.05.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Superstep mağazasından aldığım Goorin Bros markalı şapkanın süet kumaşında renk kararması oluştu. Mağazanın başka bir şubesine bu durumu ilettiğimde, 20 gün inceleme süresi olacağı ve bu bozulmanın terden kaynaklı olduğunu öne sürerek şikayetimin olumsuz sonuçla...

Superstep'ten 7 temmuzda sipariş verdim. Ayın 22si olmasına rağmen kargoya verilmedi. İptal de edemiyorum. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm 3 kere mail attım hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Ne kargonu yolluyorlar ne iptal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ar...

Üründe az kullanmama rağmen astar problemi yaşadım. Ayakkabı astarında problem vardır. Bir tanesinde sorun varken diğerinde sorun yoktur. SuperStep'ten ürünü değişim için incelemeye gönderdiğimde, 3 defa red verdi. Üründe kalite problemi saptanmamıştır mesajını atmışlardır. Tüketici Hakem Heyeti'ne ...

Ataşehir Watergarden SuperStep mağazasından satın almış olduğum Adidas FZ5741 marka spor ayakkabımın arka topuk kısmındaki kumaş, kısa süreli kullanım sonrasında yırtılmıştır. Herhangi bir topuk ezerek kullanma konusu yoktur. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, fakat iki kez yapılan incel...

Cevahir AVM SuperStep mağazasından 13 Temmuz'da ayakkabı aldım. Bin TL indirim yapmışlardı. İade etmek istiyorum ancak 7 günü geçtiği için kabul edilmiyor. İnternetten alsaydım 14 gün iade hakkım olduğu söyleniyor fakat şu an böyle bir hakkım olmadığı belirtiliyor. Bu durum mantıksız; iade süresini ...

Ankara SuperStep mağazasından New Balance 530 ayakkabı aldım. Ayakkabının yan tarafındaki filesi yırtıldı. İncelemeye gönderdim, iki kere kabul edilmedi ve değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. O kadar para verip alıyoruz. Nasıl bir kullanım hatası olabilir? Ben çalışa...

Yaklaşık 7 ay önce SuperStep mağazasından New Balance 500 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 5 ay boyunca dikkatli ve günlük kullanım standartlarında kullandım. Bu sürenin sonunda ayakkabının yan kısımlarında deformasyonlar oluşmaya başladı. Bunun üzerine SuperStep ile iletişime geçtim ve ayakkabıy...

2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...

SuperStep'ten aldığım Converse marka ayakkabıyı bir kez giydiğimde fark ettim ki ayakkabının iki ucu birbirinden farklı. Ayakkabıyı iade için incelemeye gönderdik fakat sonuç kullanıcı hatası diye geldi. Ayakkabıların üretim hatası nasıl kullanıcı hatası oluyor ya. Bu nasıl bir inceleme şekli anlama...

6551506.07.2025 tarihinde Adana Esas01 'de bulunan SuperStep ayakkabı mağazasından Adidas Superstar marka ayakkabı aldım. Satış Danışmanı H**** Bey bu ürünün mağazada olmadığını ve başka bir şube de olup oradan transfer edileceğini söyledi. Ürünlerin ödemesini yaptığım halde bana verilen 15565513 nu...