Faturası Kesilen Adidas Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Stok Yok İddiası

21.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün, nep202601099349 fatura numarası ve 16853941 sipariş numarası ile transfer siparişi olarak oluşturuldu ve adresime gönderileceği söylendi. Ödemesini 6.499 TL olarak yaptım, faturam da tarafıma verildi.

24 Nisan’da mağazayı aradığımda, ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürün bana hiç ulaşmadı. 25 Nisan’da tekrar aradığımda ise bu kez ürünü iptal edebileceğim veya değişim yapabileceğim söylendi. Yani önce kargoya verildiği söylenen, ücreti tahsil edilmiş ve faturası kesilmiş ürün için daha sonra “stokta yok, isterseniz iade veya değişim yapalım” denilerek satıştan fiilen kaçınılmaktadır.

Faturası kesilmiş bir ürünün mülkiyetinin artık tüketiciye geçtiğini, stok ve transfer sürecindeki aksaklıkların tüketicinin sorumluluğunda olmadığını düşünüyorum. Ben ürünün iadesini veya farklı bir ürünle değişimini değil, satın almış olduğum Adidas ayakkabının, Ankara Keçiören Osmangazi Mah. Baştuğ Cad. Bağlan Sok. No: 8/9 adresime en kısa sürede temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.

“Stokta yok” gerekçesini kabul etmiyor, faturası kesilmiş ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve maddi-manevi tazminat haklarımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.