to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Bodrum Midtown mağazasından 01.03.2025 tarihinde New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan, günlük ve normal kullanımda kullanmama rağmen ayakkabının ön kısmındaki file bölümünde yırtılma, iç astarında açılma ve kullanım kaynaklı olmayacak şekilde ciddi aşınmalar oluştu.
Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için geçen hafta ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen yazıda, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu açıklama, ayakkabıyı normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını açıklamadığı için beni tatmin etmedi.
Bugün aynı mağaza üzerinden ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Tüketici olarak beklentim, ürünün kullanım ömrü ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak tekrar objektif ve detaylı bir değerlendirme yapılması, mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasıdır.
Ürünümün yeniden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
17 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki SuperStep/Superstar mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen kısa süre içinde yan kısımlarından açılma yaptı. Durumu 28 Şubat 2025 tarihinde aynı mağazaya bildi...
Muğla Bodrum Midtown AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 3 ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka ve yan kısımlarında, iç bölgedeki sert kısımlar ayağıma batmaya başladı ve ciddi bir rahatsızlık verir hale geldi. Ayakkabı yalnızca bir kez soğuk suda yıkandı ve bu k...
New Balance Ayakkabılarda Aynı Noktadaki File Yırtıkları "Kullanıcı Hatası" Denilerek Reddedildi! Eylül 2024’te SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance ayakkabılarımın her iki tekinin de aynı noktalarında kısa sürede file kısımlarında delik oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönder...
New Balance 9060 model ayakkabıyı 19 Kasım 2025 tarihinde Aydın Söke Novada Outlet SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana toplamda en fazla 8 kez giymeme rağmen, kısa sürede yanlardan aşırı derecede genişleme oldu. Bağcıklarını tamamen sıkmadan ayağıma oturmuyor, ayrıc...
SuperStep Tuzla Viaport Marina mağazasından 20.04.2025 tarihinde aldığım New Balance ayakkabıyı sadece iki (2) kez kısa süreli giymeme rağmen uç kısmında çizilme ve deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma gelen sonuçta kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı verildi. ...
Yorumlar