to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısında Erken Yırtılma, Değişim Ve İade Talebi
SuperStep Bodrum Midtown mağazasından 01.03.2025 tarihinde New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan, günlük ve normal kullanımda kullanmama rağmen ayakkabının ön kısmındaki file bölümünde yırtılma, iç astarında açılma ve kullanım kaynaklı olmayacak şekilde ciddi aşınmalar oluştu.
Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için geçen hafta ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen yazıda, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu açıklama, ayakkabıyı normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını açıklamadığı için beni tatmin etmedi.
Bugün aynı mağaza üzerinden ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Tüketici olarak beklentim, ürünün kullanım ömrü ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak tekrar objektif ve detaylı bir değerlendirme yapılması, mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasıdır.
Ürünümün yeniden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
SuperStep mağazasından aldığım New Balance ayakkabının ön kısmında kısa sürede yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her iki seferde de kullanım hatası gerekçesiyle red aldım ve kimseyle iletişime geçilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
