İlk Giyişte Tabanda Soyulan Lacoste Kadın Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

SuperStep Diyarbakır Winstown AVM şubesinden 21 Mart’ta Lacoste l003 Neo Shot kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün alt taban kısımlarında soyulmalar oldu. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde deforme olması, ayakkabının kalitesi konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sonuçtan memnun kalmadığım için ayakkabıyı ikinci kez tekrar teste gönderdim, fakat bugün gelen mesajda yine onaylanmadığı ve kullanıcı hatası denilerek geri gönderildiği belirtildi. Ayakkabıyı sadece ilk giyişimde bu sorunla yaşamışken, her gün kullanmaya devam etsem ayakkabının tamamen mahvolacağını düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede tabanı soyulan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağazada beğendiğim uygun bir model bulunması halinde değişim yapılmasını, eğer uygun ürün yoksa 7.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.