to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8320203300626817’dir. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması paketi kaybettiği için siparişim teslim edilemedi ve gönderi iade statüsüne düştü. Buna rağmen 6 Nisan 2026’dan bu yana, yaklaşık 25 gündür sistemde hâlâ “iade taşımada” şeklinde görünmektedir.
Yurtiçi Kargo paketi kaybetmesine rağmen durumu SuperStep’e doğru düzgün iletmediği için, SuperStep tarafından da ücret iadem gerçekleştirilmiyor. 5.599,20 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve uzun süredir ne ürünü alabildim ne de param iade edildi.
Hem SuperStep hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez kayıt açıldı ve her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem kargo firmasının hem de mağazanın bu ilgisizliği ve süreci bu kadar uzatması, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kaybolan gönderimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünüm elime hiçbir şekilde ulaşmadığı için de 5.599,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Timberland Sprint Trekker Mid Lace Up erkek siyah bot satın aldım. Bu ürüne ait sipariş numaram 8310773537916446P2’dir. Ayakkabı numarası uymadığı için 03.01.2026 tarihinde Ankara Sincan Metromall AVM’de bulunan SuperStep mağazasına giderek d...
13 Mayıs 2025 tarihinde Emaar SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.640 TL’ye Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki nubuk bölümünde, ürünü aldıktan sadece dört gün sonra deformasyon oluştu ve kısa sürede ön kısmında tamamen açılma meydana geldi. Ayrıca ön tar...
Geçen sene haziran ayında SuperStep'in online sitesinden Lacoste Platform Kadın Beyaz Sneakers model ayakkabıyı 3.974 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, henüz 1 yıl dolmadan dikiş kısmında açılma meydana geldi. Sorunu 4 gün önce fark ettim ve hemen Yurtiçi Kargo ile sup...
21.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki SuperStep mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: KST2025000008897). Satın alma işlemi 18:38’de gerçekleşti ve ürünü mağazada deneyerek aldım. Ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra sağ ayakkabının dar, sol ayakkabını...
1 yıl önce SuperStep'ten Reebok 2,5 Zig Kinetica modelini aldım. Aldıktan sonra ürün 6 ay kadar kutusunda kaldı ve sonra kullanmaya başladım. Kullandıktan 6 ay kadar sonra ayakkabı yan taraftan deri ve taban kısmının birleştiği yerden açıldı. SuperStep e gönderdiğim ürünü kullanıcı hatası diyerek ge...
Yorumlar