Vans SK8-HI Ayakkabı 10 Ayda Deforme Olmuş Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

SuperStep’in internet sitesi üzerinden 16.06.2025 tarihinde 2.378 TL ödeyerek satın aldığım Vans SK8-HI siyah sneaker, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 10 aylık kullanım sonunda ciddi şekilde deforme olmuştur. Ürün tamamen normal ve günlük kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen kısa süre içinde kabul edilemez bir yıpranma göstermiştir.

Ayakkabının birden fazla noktasında açılmalar meydana gelmiş, ön yüzeyinde belirgin yıpranma ve malzeme deformasyonu oluşmuş, taban kısmı ise ciddi şekilde aşınarak işlevselliğini kaybetmeye başlamıştır. Bu düzeyde bir deformasyonun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Vans markasının kalite algısı ve ürünün vaat ettiği dayanıklılık ile ayakkabının mevcut durumu tamamen çelişmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için sahip olduğum haklar doğrultusunda, söz konusu ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 2.378 TL’nin iadesini talep ediyorum. Henüz SuperStep’e inceleme ya da değişim/iade başvurusu yapmamış olduğumu, bu şikayet ile birlikte sürecin ivedilikle başlatılmasını beklediğimi belirtmek isterim.

Talebimin haksız şekilde reddedilmesi veya sürecin sürüncemede bırakılması halinde, başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ederim. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.